Puedes elegir si las reservas realizadas para anuncios de varias unidades se asignan a una de sus subunidades de forma automática o manual. Solo las reservas "Confirmadas" se pueden asignar automáticamente.
Con la asignación automática de reservas, la nueva reserva se puede asignar de las siguientes maneras:
- Alfabéticamente (orden AZ), según el apodo del anuncio.
- Aleatoriamente, a cualquier subunidad disponible.
- Igualmente, a la subunidad que lleva más tiempo sin tener una reserva asignada.
Esta configuración se establece al crear un nuevo anuncio de varias unidades y se puede modificar en cualquier momento, como se describe a continuación.
Nota:
Los cambios realizados en una reserva a través del canal de reservas (como actualizar servicios, añadir huéspedes o incluir notas) provocan que la reserva se desasigne en Guesty, incluso si previamente estaba asignada a una subunidad. Tras cualquier cambio de este tipo, deberá reasignar la reserva manualmente.
Limitaciones de asignación automática
Una reserva permanecerá sin asignar, incluso con la asignación automática a subunidades habilitada, en los siguientes casos:
- Si no hay suficientes noches consecutivas disponibles, cuando se realiza una reserva de varias unidades, pero ninguna subunidad está disponible para toda la duración, el sistema divide la reserva entre varias subunidades con disponibilidad parcial. La reserva permanecerá sin asignar hasta que usted confirme y asigne manualmente todas las subunidades.
- Si traslada una reserva a otra subunidad a través del canal de reservas, pero la subunidad no está disponible.
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Las reservas con estado "Reservada" o "Consulta" no se pueden asignar automáticamente.
Airbnb: Las reservas que se importaron como "Consultas" y se cambiaron a "Confirmadas" no se pueden asignar automáticamente.
- La asignación automática no está disponible para las reservas de Booking.com.
En estos casos, deberá asignar manualmente la reserva a una subunidad disponible. Si no hay unidades disponibles, puede reubicar otras reservas en diferentes subunidades para crear vacantes. Como alternativa, puede bloquear la disponibilidad de la unidad múltiple con anticipación si no hay una subunidad específica disponible para todas las noches de la reserva.
Aprenda cómo ver las reservas no asignadas.
Configurar cómo se asignan las reservas
Siga las instrucciones a continuación para cambiar la forma en que se deben asignar las reservas.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Propiedades. - Haz clic en el anuncio correspondiente.
- En la barra lateral izquierda, selecciona la unidad principal del listado de varias unidades.
- En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración de unidades múltiples.
- Junto a "Configuración de subunidades y reservas", haz clic en Editar.
- En el apartado "Método de asignación de reservas", selecciona una de las siguientes opciones:
- Asignar manualmente
- Asignar automáticamente. Para esta opción, selecciona "Cuándo" se debe realizar la asignación:
- Inmediatamente después de realizar una reserva.
- Antes del check-in. Para esta opción, completa también el campo "¿Cuántos días antes?".
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Selecciona cómo se realizará la asignación, en "Asignar por".
