A continuación se explican las diferentes razones por las que los datos de "Ingresos del propietario" u otras métricas podrían no mostrarse correctamente en el Portal de propietarios.
1. No se esperan ingresos del propietario
Los ingresos del propietario corresponden a la cantidad que este obtiene por las reservas confirmadas y canceladas durante el período seleccionado. Si los ingresos de las reservas canceladas no reembolsables no se comparten con el propietario, actualice el cálculo de ingresos del propietario para estas reservas canceladas ajustando la fórmula de cálculo de comisión.
Utilice el informe de Reserva para ver las reservas canceladas de alojamientos específicos en un periodo determinado. Más información sobre cómo configurar un informe de reservas.
Si una reserva cancelada no debería generar ingresos, se anula el folio del huésped (solo para usuarios sin contabilidad). Esta acción también anula los ingresos del propietario. Más información sobre cómo ajustar el folio del huésped de una reserva.
Nota:
Cualquier acción realizada sobre los datos financieros de una reserva puede tardar hasta 24 horas en reflejarse en el Portal de propietarios.
2. Reglas del Calendario Inteligente
Las Reglas del Calendario Inteligente se configuran entre dos listados, de modo que cuando se realiza una reserva en el "Anuncio A", esas fechas se bloquearán automáticamente también en el "Anuncio B".
Esas fechas bloqueadas específicas en el "Anuncio B" no se considerarán una reserva; solo representan la reserva que se realizó en el "Anuncio A".
Si uno de sus listados parece tener reservas con pagos durante un mes específico, pero el Portal de propietarios muestra $0 ese mes, es posible que el calendario del anuncio haya sido bloqueado por Reglas del Calendario automatizadas, no reservas reales.
Los ingresos en fechas bloqueadas por Reglas del Calendario automatizadas solo se aplican al anuncio en el que se realizó la reserva, no al anuncio que fue bloqueado por la regla.
Por ejemplo: digamos que las Reglas del Calendario bloquearon el Anuncio B, una vez que el Anuncio A recibió una reserva confirmada.
Los ingresos en fechas bloqueadas por Reglas del Calendario automatizadas solo se aplican al Anuncio A. |
3. Calendarios importados
Si ha importado reservas con fechas de confirmación y/o fechas de check-in anteriores a la fecha de activación del anuncio en Guesty (es decir, antes de activar el PMS), los ingresos del propietario y otras métricas pueden mostrarse como 0,00 en el Portal de propietarios.
A continuación se muestran algunas de las métricas que podrían no aparecer debido al proceso de importación de anuncios:
- Noches reservadas
- Ocupación
- Ingresos del propietario
Si todo lo que tiene un inmueble para un mes determinado son reservas importadas con fechas de confirmación/importación/check-in anteriores a la activación del anuncio, los propietarios verán 0,00 para ese mes.
Esto significa que si hay reservas creadas después de que se haya activado el anuncio en Guesty, serán las únicas reservas contabilizadas en los datos, es decir, las reservas importadas no se incluyen ni contabilizan.
Por ejemplo: supongamos que tiene una reserva importada existente para el 10 al 14 de diciembre y activó el anuncio en Guesty el 17 de diciembre.
Luego recibió una reserva para el 23 al 25 de diciembre.
El propietario solo verá las métricas de las reservas realizadas después del 17 de diciembre, es decir, las reservas realizadas entre el 23 y el 25 de diciembre. |
4. El anuncio no está asignado a un modelo de negocio.
Si los listados no están asignados a un modelo de negocio, los ingresos no se mostrarán en el Portal de propietarios.
- En este caso, debe asignar todos los listados a un modelo de negocio existente o crear modelos de negocio para los listados no asignados.
- Una vez completado esto, comuníquese con nosotros para aplicar los modelos de negocio de forma retroactiva; de esa manera, estos cambios también se aplicarán a las reservas pasadas.