Importante:
Solo se dispone de un conjunto limitado de filtros.
Puedes exportar un archivo CSV con tus informes de reservas, propiedades o tareas en cualquier momento. El archivo se te enviará por correo electrónico. Si has recibido un correo electrónico indicando que no se pudo crear el archivo, o si no has recibido ningún correo electrónico, es posible que se deba a alguno de los siguientes problemas:
- El correo electrónico se envió a tu carpeta de correo no deseado o a la papelera, o hay un problema con tu dirección de correo electrónico.
- El archivo es demasiado grande debido a la cantidad de datos.
- La ordenación de ciertas columnas está sobrecargando el sistema.
Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Comprueba si hay algún problema con tu correo electrónico.
Para comprobar si el motivo por el que no recibes el archivo CSV se debe a un problema con tu correo electrónico, cambia tu dirección de correo electrónico principal y vuelve a enviar el archivo. Verifica si se recibió en la nueva dirección de correo electrónico.
Reduce el tamaño del archivo.
La cantidad de datos generados podría estar impidiendo la creación del archivo CSV. Si el informe contiene una gran cantidad de datos, sugerimos agregar más filtros para reducirlos.
Ajusta el orden de las columnas
Puedes añadir columnas a un informe y ordenarlas según un criterio determinado. Por ejemplo, puedes mostrar las fechas de registro más recientes en la parte superior del informe o ver los listados en orden alfabético.
Al cambiar el orden de los datos, Guesty puede tardar más en procesar ciertas columnas, lo que puede impedir la generación del archivo. Para solucionarlo, ordene el informe por una columna diferente antes de exportar el archivo CSV. Siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- Navega hasta el informe correspondiente: Informe de propiedades, Informe de reservas o Informe de tareas.
- Haz clic en el nombre de la columna para ordenar la tabla según esa columna.
- Haz clic en Guardar o Guardar como en la esquina superior derecha.
- Introduce un nombre para el informe.
- Haz clic en Guardar.
Solución de problemas: El archivo no se ha recibido.
Es posible que el archivo no se haya creado debido a un error técnico. Espera 5 minutos y vuelve a enviarlo. Si aún no has recibido el archivo, comprueba lo siguiente:
- El correo electrónico está en la carpeta de correo no deseado o en otra carpeta de tu bandeja de entrada.
- El correo electrónico tiene configuraciones de filtrado que podrían afectar los mensajes de Guesty.
- El correo electrónico tiene configuraciones de reenvío desde el nivel de la cuenta de correo electrónico o del proveedor de correo electrónico.
- La bandeja de entrada está llena o casi llena.
- Intenta borrar los datos de tu navegador web.
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros .