Si no se puede enviar un mensaje, aparecerá un borde rojo alrededor del mensaje junto con un mensaje de error. Si recibe un mensaje de error, podría deberse a un problema técnico momentáneo. Espere un momento e intente reenviar el mensaje.
Si el mensaje no se reenvía, verifique si es para una Reserva de Airbnb y tenga en cuenta las limitaciones de Airbnb:
- Cierta información, como los datos de contacto, solo se puede compartir cuando la reserva está en estado "Confirmada".
- Si recibe este mensaje de error al intentar enviar un mensaje desde Guesty mientras la reserva aún está en estado de "Consulta", compruebe si el mensaje contiene un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, enlaces web, logotipos de empresa o menciones a nombres de empresa. De ser así, elimine estos datos del mensaje e intente reenviarlo.
- También se deben eliminar los mensajes en mayúsculas, los emojis y los caracteres especiales repetitivos.
- No se permite contenido creado con fines publicitarios.
A continuación se muestran algunos de los mensajes de error que puede encontrar al enviar mensajes a huéspedes, junto con cómo resolverlos.
Datos del huésped faltantes o incorrectos
Número inválido
No se envió todo o parte del mensaje
Se alcanzó el máximo de caracteres