Recopile información valiosa de sus huéspedes, como sus nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono móvil, y envíe un formulario de check-in antes de su llegada.
Importante:
Estamos realizando una actualización importante para mejorar su proceso de gestión de huéspedes. Próximamente, las funciones del formulario de check-in y del Acuerdo de alquiler se eliminarán gradualmente. Para garantizar un servicio ininterrumpido y el acceso a estas funciones, utilice la aplicación para huéspedes, su nueva solución integral para la colección de datos de huéspedes.
Vea nuestro video o siga las instrucciones a continuación para crear un formulario de check-in. Una vez completado, puede enviar el formulario de check-in automática o manualmente a sus huéspedes.
Antes de empezar
A continuación encontrará información importante sobre la creación de una plantilla de formulario de check-in.
Información sensible
No se debe solicitar información confidencial, como números de tarjetas de crédito, a través de Guesty. Si un huésped solicita que se elimine su información de sus registros, está obligado a hacerlo.
Notificación a huésped
Una vez que un huésped complete el formulario de check-in, recibirá automáticamente un mensaje con un resumen de la información proporcionada. Puede ver el mensaje automatizado enviado y la información proporcionada por el huésped en la bandeja de entrada de Guesty.
Limitación del idioma
El formulario de check-in solo se puede configurar en inglés.
Crear una plantilla de formulario de check-in
Siga las instrucciones a continuación para crear y personalizar un formulario de check-in.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de huésped.
- Haga clic en Documentos y seleccione Formulario de check-in.
- Complete toda la información relevante para personalizar la plantilla:
- Haga clic en la miniatura en la parte superior para cargar el logotipo de su empresa.
- Haga clic para editar el texto subrayado.
- Haga clic en Ocultar para eliminar un campo o en Mostrar para añadir uno que haya estado oculto. (Consulte más información a continuación sobre los campos obligatorios y opcionales).
- En la parte inferior, lea los términos y condiciones/política de privacidad y active la casilla de verificación.
- Haga clic en Guardar.
Explicación de los campos del formulario de check-in
Los campos obligatorios no se pueden ocultar. El resto de los campos del formulario de check-in son opcionales, por lo que el huésped no tiene que rellenarlos.
Campos obligatorios:
- Nombre de pila
- Apellido
- Correo electrónico
Campos opcionales que no se pueden ocultar:
- Número de reserva
- Inmueble (nombre, no dirección)
- Check-in (fecha)
- Salida (fecha)
Todos los demás campos se pueden ocultar. Si están visibles, el huésped no tendrá que rellenarlos.
Editar plantilla de formulario de check-in
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de huésped.
- Haga clic en Documentos y seleccione Formulario de check-in.
- Edite el formulario según sea necesario.
- En la parte inferior, lea los términos y condiciones/política de privacidad y active la casilla de verificación.
- Haga clic en Guardar.