Tras realizar una reserva, se puede enviar una factura al huésped que incluya el saldo pendiente de la reserva.
Una vez configurados los ajustes de factura, puede enviar facturas a los huéspedes según sea necesario. Si procede, recopile de forma segura los datos de pago del huésped a través de la factura. Recopilar los datos de pago mediante una factura no afecta al estado de la reserva.
Nota:
Puedes enviar la factura automáticamente utilizando una variable en los mensajes automatizados.
Limitaciones
El enlace de la factura que se envía al huésped es estático y no se actualizará con los cambios posteriores. Si se realizan cambios en la reserva o en el folio del huésped, puede enviar una nueva factura.
Si utilizas la opción de cobro de pagos del canal, los pagos se procesan directamente por el canal y no necesitas recopilar el método de pago del huésped en Guesty.
Importante:
Si envías una factura para cobrar un método de pago antes de que se confirme la reserva, Guesty no registrará los detalles de la tarjeta de crédito. Asegúrate siempre de que la reserva esté completamente confirmada antes de enviar la factura para garantizar que la tarjeta se guarde correctamente.
Enviar una factura al huésped
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Reservas. - Seleccione la reserva correspondiente.
- En el submenú de la izquierda, haga clic en Folio del huésped y factura del huésped.
- En la parte inferior de la página, a la derecha de "factura del huésped", haga clic en Enviar.
- Revise y edite la plantilla de mensaje según sea necesario.
- En el apartado "Enlace al método de pago", haga clic en el interruptor para incluir o excluir según sea necesario.
- Haga clic en "Previsualizar factura" para ver los detalles antes de enviarla.
- Haga clic en Enviar factura.
- Si el botón "Enviar factura" aparece atenuado, significa que el huésped no tiene correo electrónico en Guesty. Actualice la dirección de correo electrónico principal del huésped e inténtelo de nuevo.
Envío de facturas para reservas de grupo
Si va a enviar una factura por una reserva de grupo, tenga en cuenta lo siguiente:
- Si la persona que realizó la reserva también es huésped, se abrirá un hilo de conversación en Guesty para esta persona. Puede enviar la factura como lo haría para una reserva estándar de un solo alojamiento.
- Si la persona que realizó la reserva no está registrada como huésped, no tendrá acceso a un hilo de conversación en Guesty. En ese caso, deberá copiar manualmente el enlace de la factura y compartirlo con el destinatario, ya sea a través de la Bandeja de entrada de Guesty (creando un nuevo mensaje para el huésped correspondiente) o mediante otro método de comunicación (como el correo electrónico).
Consejo:
Verifique cada subreserva para confirmar si el titular de la reserva principal está asociado como huésped en alguna reserva. De no ser así, recuerde usar la opción "copiar enlace" para enviar la factura manualmente.
