Tras realizar una reserva, se puede enviar una factura al huésped que incluya el saldo pendiente de la reserva.
Una vez configurados los ajustes de factura, puede enviar facturas a los huéspedes según sea necesario. Si procede, recopile de forma segura los datos de pago del huésped a través de la factura. Recopilar los datos de pago mediante una factura no afecta al estado de la reserva.
Nota:
Puedes enviar la factura automáticamente utilizando una variable en los mensajes automatizados.
Limitaciones
El enlace de la factura que se envía al huésped es estático y no se actualizará con los cambios posteriores. Si se realizan cambios en la reserva o en el folio del huésped, puede enviar una nueva factura.
Si utilizas la opción de cobro de pago a recaudación del canal, los pagos se procesan directamente por el canal y no necesitas recopilar el método de pago del huésped en Guesty.
Importante:
Si envías una factura para cobrar un método de pago antes de que se confirme la reserva, Guesty no capturará los detalles de la tarjeta de crédito. Asegúrate siempre de que la reserva esté completamente confirmada antes de enviar la factura para garantizar que la tarjeta se guarde correctamente.
Enviar una factura al huésped
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Selecciona la reserva correspondiente.
- Haz clic en Saldo a pagar en el banner gris en la parte superior de la página.
- Junto a "Factura de Huésped", haz clic en Enviar factura.
- Revisa y edita la plantilla de mensaje según sea necesario.
- En el apartado "Enlace al Método de pago", haz clic en el interruptor para incluir o excluir según sea necesario.
- Haz clic en "Previsualizar factura" para ver los detalles antes de enviarla.
- Haz clic en Enviar factura.
- Si el botón "Enviar factura" aparece atenuado, significa que el huésped no tiene correo electrónico en Guesty. Actualiza la dirección de correo electrónico principal del huésped e inténtalo de nuevo.
Envío de facturas para reservas de grupo
Si vas a enviar una factura por una reserva de grupo, ten en cuenta lo siguiente:
- Si la persona que realizó la reserva también es huésped, se abrirá un hilo de conversación en Guesty para esta persona. Puedes enviar la factura como lo harías para una reserva estándar de un solo alojamiento.
- Si la persona que realizó la reserva no está registrada como huésped, no tendrá acceso a un hilo de conversación en Guesty. En ese caso, deberá copiar manualmente el enlace de la factura y compartirlo con el destinatario, ya sea a través de la Bandeja de entrada de Guesty (creando un nuevo mensaje para el huésped correspondiente) o mediante otro método de comunicación (como el correo electrónico).
Consejo:
Verifique cada subreserva para confirmar si el titular de la reserva principal está asociado como huésped en alguna reserva. De no ser así, recuerde usar la opción "copiar enlace" para enviar la factura manualmente.
