Al configurar cargos adicionales, usted determina cómo y cuándo se añaden a las reservas. La siguiente información explica quién cobra la comisión adicional según la configuración de cargos.
Para determinar quién es responsable de cobrar los cargos adicionales al huésped, debe verificar dos cosas:
- ¿El canal conoce la tarifa?
Al crear una tarifa, puede sincronizarla con los canales de reserva, pero solo los canales que la admitan sabrán de su existencia. El panel de Guesty indicará claramente qué canales la admiten.
- ¿Cómo se recaudan los pagos de los huéspedes por las reservas?
Algunos canales de reserva nunca cobran al huésped, por lo que usted es responsable de cobrar los pagos de la reserva a través de Guesty ("cobro del hotel"). Si el canal cobra al huésped, puede hacerlo por su cuenta ("Recaudación del canal") o enviarnos una tarjeta de crédito virtual con un importe predefinido para el cargo ("VCC").
Revise la tabla a continuación para comprender la lógica detrás de quién cobra las tarifas adicionales según la configuración de tarifas y compruebe si necesita hacer algo para asegurarse de que se cobre el dinero. Si quiere saber quién debe cobrar una tarifa específica, revise su configuración de sincronización en Guesty y compruebe si el canal es de Recaudación del canal o VCC.
Nota:
La siguiente tabla brinda detalles sobre la tarifa de sincronización para alternar canales, que se crea para tarifas adicionales.
También tiene la opción de agregar tarifa a reservas de fuentes específicas:
- Una vez activadas, las reglas de pago automático no pueden cobrar pagos adicionales de Vrbo. En Vrbo, los pagos programados solo cobran el total acordado con el canal.
- Para comprender qué tarifas se sincronizan para el resto de los canales, consulte con ellos directamente.
| Activar o desactivar la tarifa de sincronización con los canales |
¿El canal de reserva admite esta tarifa y está al tanto de ella? |
¿Quién recauda la tarifa? |
| Desactivado |
Irrelevante |
Usted recauda la tarifa: obtiene una tarjeta de crédito del huésped y configura pagos automáticos o recauda la tarifa manualmente. |
| Activado |
Sí |
- Canales de Recaudación del canal: No necesita hacer nada. El canal cobrará la tarifa.
- Canales VCC: Debe asegurarse de que la reserva tenga un pago automático para que Guesty cobre la tarjeta.
- Canales sin Recaudación del canal/canales VCC: usted cobra la tarifa: obtiene una tarjeta de crédito del huésped y configura pagos automáticos o cobra la tarifa manualmente.
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| Activado |
No (incluso si la opción Agregar tarifa a reservas de fuentes específicas está activada) |
- Canales VCC: usted recauda la tarifa manualmente (el pago automático que configure es solo para asegurarse de que se cargue la tarjeta, pero solo incluirá tarifas adicionales admitidas y pagos de reserva que no estén relacionados con tarifas adicionales).
- Todos los demás canales (incluido la Recaudación del canal): usted cobra la tarifa: obtiene una tarjeta de crédito del huésped y configura pagos automáticos o cobra la tarifa manualmente.
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