Para recibir mensajes de los canales de reserva en Guesty, debes tener configurados dos tipos de direcciones de correo electrónico: una dirección de correo electrónico de integración y una dirección de correo electrónico de reenvío.
- La dirección de correo electrónico de integración es una dirección de correo electrónico única que te permite gestionar la comunicación con los huéspedes en Guesty y sincronizar las notificaciones relacionadas con las reservas procedentes de los canales de reserva.
- La dirección de correo electrónico de reenvío es la que recibe los correos electrónicos relacionados con la cuenta (por ejemplo, correos electrónicos de restablecimiento de contraseña, mensajes de tu equipo de asistencia, etc.) enviados por el canal de reserva.
Dirección de correo electrónico de integración
Al vincular un canal de reserva con tu cuenta de Guesty, puedes elegir una dirección de correo electrónico de integración personalizada de Guesty que termine en @usuario, siempre que esté disponible.
Para algunos canales de reserva, la dirección de correo electrónico de integración se configura automáticamente al vincular la cuenta del canal de reserva con Guesty. Para otros canales de reserva, es posible que debas configurar manualmente la dirección de correo electrónico de integración después de completar el proceso de integración.
Dirección de correo electrónico de reenvío
Una vez que configures tu dirección de correo electrónico de integración, puedes agregar o editar tu dirección de reenvío en Guesty. Esto garantiza que los mensajes del canal de reserva se entreguen a tu Bandeja de entrada de Guesty y se reenvíen a la dirección de correo electrónico que hayas configurado. Los mensajes reenviados se enviarán desde forward@guesty.com. Si no has configurado ninguna dirección de correo electrónico de reenvío, los mensajes se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Guesty.
Importante:
Tu dirección de correo electrónico de integración no puede utilizarse como dirección de correo electrónico de reenvío. Intentarlo puede provocar problemas como la aparición de mensajes duplicados en tu Bandeja de entrada de Guesty.
Localiza tu dirección de correo electrónico de integración.
Siga las instrucciones a continuación para localizar su dirección de correo electrónico de integración.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En Gestión de canales, seleccione Distribución.
- Haz clic en la miniatura del canal de reserva correspondiente.
- Junto a la cuenta correspondiente, haga clic en
para abrir los ajustes de la cuenta. - En la ventana emergente, la dirección de correo electrónico de integración se muestra en el campo "correo electrónico de integración personalizado".
Expedia: Haga clic en en la esquina superior izquierda para abrir los ajustes de la cuenta. Tu dirección de correo electrónico de integración se encuentra junto a "Expedia Partner Central".
Puedes personalizar tu correo electrónico de integración para que los mensajes enviados a los huéspedes muestren un dominio privado. Más información sobre cómo cambiar tu dirección de correo electrónico de envío para fines de marca.
Si actualizas tu correo electrónico de integración, envía un nuevo mensaje a los huéspedes desde la Bandeja de entrada de Guesty. Esto garantizará que la dirección de correo electrónico asociada al canal de reserva esté actualizada y que todas las comunicaciones futuras con los huéspedes se reciban según lo previsto.
Integración con canales de reserva
Al integrarse con cualquiera de estos canales de reserva, siga las instrucciones a continuación:
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Agoda
Configura tu dirección de correo electrónico de integración como tu correo electrónico principal en Agoda. Sigue las instrucciones de Agoda para gestionar tu información de contacto. Ten en cuenta que los mensajes de Agoda enviados por los huéspedes antes de la integración con Guesty no se importarán a Guesty; solo los mensajes nuevos (incluidas las solicitudes especiales y las consultas) se recibirán en la Bandeja de entrada. -
Booking.com
A partir de septiembre de 2023, ya no es necesario enviar el correo electrónico de integración para establecer una conexión con Booking.com. -
Expedia
Tras vincular al menos un anuncio en la integración con Expedia, Guesty genera automáticamente tu dirección de correo electrónico de integración. Sigue las instrucciones de Expedia para crear un nuevo usuario, donde deberás añadir manualmente tu correo electrónico de integración para completar la configuración.Para garantizar la recepción de todos los mensajes:
- En "Selección de rol", seleccione usuario de reserva.
- En "Mensajes de huéspedes", active el Correo electrónico.
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Rentals United
Se te asigna un correo electrónico de integración cuando conectas Rentals United con Guesty. Debes ingresar la dirección de correo electrónico de integración (que también es tu nombre de usuario) en cada canal conectado dentro de Rentals United.
Puedes encontrar la información que necesitas de la siguiente manera:
Nombre de usuario y correo electrónico: Tu correo electrónico de integración
Destinatarios: Tu correo electrónico de reenvío -
Vrbo
En la sección "Información de la cuenta" de Vrbo, agrega tu correo electrónico de integración en el campo "Correo electrónico 2" y tu dirección de correo electrónico de reenvío en el campo "Correo electrónico 3". Verifica que la dirección de correo electrónico de integración también esté ingresada en la sección "Contactos" de cada propiedad.
