Al vincular un anuncio con Guesty, las futuras reservas de Booking.com se importan automáticamente en formato no XML con detalles básicos como el nombre del huésped, las fechas de la reserva y las tarifas de las habitaciones. La comisión del canal no se aplica a las reservas importadas en formato no XML.
En ocasiones, pueden producirse reservas duplicadas, ya que las reservas importadas ocupan las fechas del calendario incluso si ya están bloqueadas, anulando los bloqueos manuales o las fechas reservadas. Guesty le notificará los conflictos durante el proceso de vinculación. Es importante revisar detenidamente antes de completar la conexión.
Importante:
Pueden producirse reservas duplicadas debido a discrepancias en los horarios del proceso de reserva si las reservas se realizan con una diferencia de menos de 10 minutos.
Agregue manualmente los siguientes detalles en Guesty para las reservas importadas:
- Datos de los huéspedes, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono.
- El número de huéspedes
- Comunicaciones con los huéspedes antes de la importación de la reserva
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Solo se importan automáticamente las tarjetas de crédito virtuales (VCC) activas, y esto ocurre únicamente durante el proceso inicial de vinculación de los anuncios. Los detalles de las VCC de las reservas sincronizadas mediante actualizaciones diarias después de la vinculación inicial no se muestran en Guesty y deben consultarse a través de la extranet de Booking.com.
Nota:
- Si no encuentras los detalles de la tarjeta virtual (VCC) de una reserva de Booking.com en Guesty, es posible que se hayan sincronizado mediante una actualización diaria en lugar de la conexión inicial. En ese caso, inicia sesión en la extranet de Booking.com para ver y procesar los detalles de pago manualmente.
- Los pagos por transferencia bancaria se generan automáticamente una vez que Booking.com notifica a Guesty.
- Modificaciones de reservas realizadas a través de Booking.com, como cancelar una reserva, actualizar la tarifa del alojamiento, etc.
- Cargos adicionales o extras: Solo se sincroniza la tarifa total de la habitación. Actualice manualmente la factura en Guesty si Booking.com muestra conceptos separados.
Para cualquier actualización de reservas importadas que no esté incluida en la lista anterior, póngase en contacto con nosotros.
Las reservas creadas después de vincular tu anuncio se generarán en formato XML con todos los detalles. Las reservas con fechas pasadas no se importarán a Guesty al vincular un anuncio.
Más información sobre cómo cargar manualmente reservas anteriores.
Utilice el panel de autoservicio para solucionar de forma independiente los problemas de sincronización de cambios fallidos, como descripciones, direcciones, precios, calendarios y tarifas.