El uso de una retención de autorización le permite congelar los fondos en la tarjeta de crédito de un huésped durante un tiempo limitado.
Normalmente, esto se utiliza en el sector de la hostelería para garantizar el pago de la reserva, aunque también puede utilizarse una retención para asegurar fondos en caso de posibles daños o para cualquier otro fin.
La retención expira automáticamente después de siete días (cinco días en las tarjetas de crédito Visa), pero puede cargar o liberar los fondos manualmente en cualquier momento durante ese período.
Nota:
No se puede agregar una retención de autorización con una Tarjeta de Crédito Virtual (VCC).
Cobrar una retención de autorización
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Haz clic en la reserva correspondiente.
- En la parte superior derecha, haz clic en Saldo pendiente/Pago.
- En la sección "Pago", localiza la línea de pago correspondiente con una "Retención de autorización" en "Tipo de transacción". Haz clic en "Cobrar ahora".
- En la ventana emergente, haz clic en Sí, realizar el pago.
Ahora aparecerán dos elementos:
- El tipo de transacción original "Retención de autorización", en estado "Completado"
- Un nuevo tipo de transacción "Cargo" con estado "Aprobado"
Liberación de una retención de autorización
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en Reservas.
- Haz clic en la reserva correspondiente.
- En la parte superior derecha, haz clic en Saldo pendiente/Pago.
- En la sección "Pagos", haz clic en Acciones de pago y selecciona Liberar ahora.
- En la ventana emergente, haz clic en Sí, liberar ahora.
El tipo de transacción seguirá siendo "Retención de autorización" y el estado se actualizará a "Fondos liberados".
Cuando se libera una retención de autorización sin que se haya efectuado ningún cargo, el importe simplemente desaparece del extracto de la tarjeta de crédito del titular. Se trata de fondos que se retienen y que no se cargan realmente.