El uso de una autorización temporal le permite congelar fondos en la tarjeta de crédito de un huésped por un tiempo limitado.
Esto se utiliza normalmente en la industria hotelera para garantizar el pago de la reserva, aunque una retención también se puede utilizar para asegurar fondos para posibles daños o para cualquier otro propósito.
La retención expira automáticamente después de siete días (cinco días en las tarjetas de crédito Visa), pero puede cobrar o liberar los fondos manualmente en cualquier momento durante ese tiempo.
Cobrar una autorización temporal
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el modo Finanzas .
- Haga clic en Reservas .
- Haga clic en la reserva correspondiente.
- En la parte superior derecha, haga clic en Saldo adeudado/ Pago .
- En la sección "Pago", localice la línea de pago correspondiente con una "Autorización temporal" en "Tipo de transacción". Haga clic en "Cobrar ahora".
- En la ventana emergente, haga clic en Sí, cobrar pago .
Ahora aparecerán dos conceptos:
- El tipo de transacción original "Autorización temporal", en estado "Completado".
- Un nuevo tipo de transacción "Cargo" en estado "Aprobado".
Liberar una autorización temporal
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En la barra de navegación superior, haga clic en Reservas .
- Haga clic en la reserva correspondiente.
- En la parte superior derecha, haga clic en Saldo adeudado/ Pago .
- En la sección “Pagos”, haga clic en Acciones de pago y seleccione Liberar ahora .
- En la ventana emergente, haga clic en Sí, liberar ahora .
El tipo de transacción seguirá siendo "Autorización temporal" y el estado se actualizará a "Fondos liberados".
Cuando se libera una autorización temporal sin que se realice ningún cargo, el importe simplemente desaparece del estado de cuenta de la tarjeta de crédito del titular. Se trata de fondos que se mantienen reservados y no se cobran.