Tu dirección de correo electrónico de Guesty es visible para los huéspedes en el campo "De" de tu correo electrónico. Por defecto, termina en @ usuario y es única por canal. Para representar mejor tu negocio y potenciar tu marca, puedes personalizar esta dirección de dos maneras, según el canal de reserva:
- Cambia el prefijo de tu dirección de correo electrónico actual, por ejemplo, usuario . Este cambio no requiere configuración de DNS.
- Personaliza tu dirección de correo electrónico de envío con un dominio propio.
Importante:
Para recibir respuestas de huésped en conversaciones existentes, debe actualizar los hilos de conversación activos después de actualizar su dirección de correo electrónico de envío en Guesty.
Opciones de personalización por canal de reserva
Revisa la tabla a continuación para ver qué cambios son compatibles con cada canal.
| Acción/Escenario |  |
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| Acción/Escenario | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| Reemplazar con un dominio personalizado |
Agoda
Sustituye tu dirección de correo electrónico de envío por un dominio personalizado en los ajustes de tu cuenta de Agoda. A continuación, ponte en contacto con nosotros para actualizar tu dirección de correo electrónico de envío en Guesty.
Airbnb
Sustituye tu dirección de correo electrónico de envío por un dominio personalizado en los ajustes de tu cuenta de Airbnb. A continuación, ponte en contacto con nosotros para actualizar tu dirección de correo electrónico de envío en Guesty.
Booking.com
Cambia el prefijo de tu dirección de correo electrónico actual o reemplázala con un dominio personalizado. Ponte en contacto con Booking.com para actualizar tu dirección de correo electrónico.
Integraciones directas/manuales
Cambia el prefijo de tu dirección de correo electrónico actual o reemplázala con un dominio personalizado. Contáctanos para actualizar tu dirección de correo electrónico en Guesty.
Expedia
Cambia el prefijo de tu dirección de correo electrónico de envío actual. Contáctanos para actualizar tu dirección de correo electrónico de envío en Guesty.
Rentals United
Modifique el prefijo de su dirección de correo electrónico actual o sustitúyalo por un dominio personalizado. Actualice la dirección de correo electrónico de cada anuncio en Rentals United. El correo electrónico de inicio de sesión permanece igual.
Vrbo
Sustituye tu dirección de correo electrónico de envío por un dominio personalizado en los ajustes de tu cuenta de Vrbo.
En la sección "Información de la Cuenta " de Vrbo, agregue su correo electrónico de integración en el campo " Correo electrónico 2" y su dirección de reenvío de correo electrónico en el campo " Correo electrónico 3". Confirme que la dirección de correo electrónico de integración también se encuentre en la sección "Contactos" de cada propiedad.
Una vez completado, contáctanos para actualizar tu dirección de correo electrónico de envío en Guesty.
Configura un dominio personalizado
Sustituye tu dirección de correo electrónico de envío por un dominio personalizado para enviar mensajes con tu marca a tus huéspedes. Este cambio requiere la configuración de los registros DNS de tu dominio para garantizar que tus mensajes no se marquen como spam.
Sigue estos pasos para crear o cambiar una dirección de correo electrónico relacionada con el dominio para reemplazar tu dirección de correo electrónico de envío de Guesty existente.
Paso a paso:
- Elija su nuevo dominio. Compre un dominio nuevo como mydomain.com o cree un subdominio dentro de un dominio existente que no se utilice actualmente para servicios de correo electrónico como info.mydomain.com .
- Recomendamos usar un subdominio. Una vez finalizado el proceso de personalización de marca, Guesty toma el control total del tráfico de correo electrónico del dominio principal.
- Utilice un dominio principal únicamente si se utiliza exclusivamente en Guesty.
- Cree su nueva dirección de correo electrónico. Después de crear un dominio o subdominio, su(s) dirección(es) de correo electrónico se formatearán en consecuencia. Por ejemplo, si su subdominio es info.mydomain.com, su dirección de correo electrónico tendrá el formato nombre@info.mydomain.com.
- Póngase en contacto con nosotros para proporcionarnos el nuevo dominio o subdominio y la dirección de correo electrónico que desea utilizar como su nueva dirección de correo electrónico de envío.
- Revise las instrucciones en PDF que le enviaremos una vez que el nuevo dominio esté listo. Agregue la información de enrutamiento al sitio de su proveedor de DNS para verificar lo siguiente:
- Capacidad para enviar correos electrónicos
- Capacidad para recibir correos electrónicos
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Posibilidad de rastrear quién abrió y hizo clic en sus correos electrónicos.
Es posible que se le solicite que actualice nuevamente ciertos datos en el sitio web de su proveedor de DNS si el subdominio no supera la validación.
- Contáctenos una vez que haya completado los pasos anteriores.
Tras actualizar su dirección de correo electrónico de remitente o de respuesta, la nueva dirección se aplicará automáticamente a todas las nuevas reservas y a los futuros mensajes automatizados. Los mensajes enviados antes del cambio mostrarán su antigua dirección de correo electrónico, y los enviados después mostrarán la nueva.
Actualizar los hilos de conversación activos
Una vez que hayas actualizado tu dirección de correo electrónico en Guesty, completa este último paso para garantizar que los huéspedes puedan responder a las conversaciones existentes.
Envía un nuevo mensaje por reserva y canal afectado. Por ejemplo, envía un correo electrónico de check-in a los huéspedes actuales y un correo electrónico de bienvenida a los futuros huéspedes confirmados. Hasta que no envíes un nuevo mensaje a un hilo de conversación activo, no recibirás respuestas de los huéspedes de ese hilo.
Contáctanos si necesitas ayuda para enviar correos electrónicos y mensajes SMS masivos.