Puedes reemplazar tu dirección de correo electrónico en Airbnb con una nueva dirección de correo electrónico de integración con Guesty al conectar una cuenta de Airbnb a Guesty. El correo electrónico de integración reenvía los mensajes de Airbnb a Guesty, lo que te permite comunicarte con la asistencia de Airbnb a través de Guesty, sin afectar las conversaciones con los huéspedes.
El correo electrónico de integración se puede utilizar de la siguiente manera:
- Úsalo como tu nombre de usuario de Airbnb
- Envía y recibe mensajes a la asistencia de Airbnb a través de Guesty
- Recibe notificaciones de cuenta de Airbnb en tu Bandeja de entrada de Guesty
Si no configuras un correo electrónico de integración, gestiona la comunicación con la asistencia de Airbnb y recibe notificaciones de tu cuenta directamente en Airbnb. También puedes reenviar los mensajes de integración de Guesty a tu correo electrónico personal.
Reemplaza tu dirección de correo electrónico de Airbnb
Sigue estos pasos para utilizar tu correo electrónico de integración de Guesty como tu dirección de correo electrónico de Airbnb.
Paso a paso:
- Recupera tu correo electrónico de integración de Guesty reenviando la comunicación de los huéspedes a Guesty mediante un correo electrónico de integración.
- Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb.
- En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de perfil.
- Desde el menú desplegable, haz clic en Cuenta.
- Haz clic en la miniatura de información personal.
- Junto a Dirección de correo electrónico, haz clic en Editar.
-
Reemplaza la dirección de correo electrónico actual con tu dirección de correo electrónico de integración de Guesty.
Nota:
Los correos electrónicos con signos diacríticos o acentos no son compatibles con el correo electrónico de integración.
- Haz clic en Guardar.
Para actualizar tu dirección de correo electrónico de integración de Guesty predeterminada más tarde, contáctanos.
Comunícate con la asistencia de Airbnb a través de Guesty
Al iniciar una nueva conversación con la asistencia de Airbnb, las respuestas de response@airbnb.com se envían a la sección Bandeja de entrada del canal de Airbnb en la Bandeja de entrada de Guesty. Si utilizas una dirección de correo electrónico de reenvío, también recibirás estos mensajes allí.
Sigue las instrucciones a continuación para comunicarte con response@airbnb.com desde la Bandeja de entrada.
Paso a paso:
-
Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
Asegúrate de utilizar la cuenta asociada con el correo electrónico de integración de Guesty que configuraste.
- En el menú superior, haz clic en
.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en
.
-
Haz clic en la conversación correspondiente para abrir el mensaje.
Verás una notificación o un mensaje para responder.
Responder a la asistencia de Airbnb: a través de Guesty vs. en Airbnb
Normalmente puedes responder a los mensajes de asistencia de Airbnb directamente desde la Bandeja de entrada de Guesty. Sin embargo, algunos mensajes requieren que respondas en Airbnb por motivos de confianza y seguridad, y no se pueden gestionar directamente en Guesty. En ese caso, haz clic en Responder para ver el mensaje completo y responder en Airbnb.
