Comprenda qué datos se sincronizan entre Booking.com y Guesty, cómo afectan los tipos de sincronización a la propiedad de los datos y dónde gestionar sus anuncios y reservas para cada tipo de conexión.
Nota:
Guesty sincroniza las reservas, la comunicación con los huéspedes y las herramientas del calendario según el tipo de conexión. Cambiar el tipo de conexión del anuncio puede tardar hasta 24 horas.
Tipos de sincronización de anuncios: Vinculados vs. publicados
- Los anuncios vinculados utilizan un tipo de sincronización de tarifas y disponibilidad. Esta opción es la más adecuada para conectar tus anuncios de Guesty con los anuncios existentes de Booking.com.
- Los anuncios publicados utilizan la sincronización completa. Esta opción es la más adecuada si desea añadir sus anuncios de Guesty a Booking.com sin tener que recrearlos.
Importante:
Cambiar entre tipos de sincronización o editar el tipo de conexión puede sobrescribir la información en Booking.com o Guesty. Los cambios realizados en el lugar incorrecto pueden perderse en un plazo de 24 horas tras la sincronización. Confirme siempre dónde actualizar sus datos.
Aprenda cómo cambiar el tipo de conexión.
Compruebe el tipo de conexión.
Siga las instrucciones a continuación para comprobar el tipo de conexión del anuncio.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Marketing y ventas para abrir el menú desplegable. - En gestión de Canal, seleccione Distribución.
- Haz clic en la miniatura de Booking.com.
- En la página de integración de Booking.com, localice la fila correspondiente del anuncio. A continuación, compruebe el tipo de conexión que aparece en la columna "Tipo de conexión".
Tras cambiar el tipo de conexión, espere hasta 24 horas para que se sincronicen todos los datos entre Guesty y Booking.com. Evite actualizar ambas plataformas durante este periodo.
Dónde gestionar los datos por tipo de conexión
Gestiona tus datos en la plataforma adecuada según tu tipo de conexión. Siempre que sea posible, recomendamos gestionar tus datos en Guesty, salvo que se indique lo contrario.
La sincronización de datos entre plataformas debería producirse instantáneamente, sin demoras. Si los datos no se sincronizan, ajuste manualmente los ajustes en la plataforma que no se sincronizó para mantener la coherencia.
Sincronización completa
Guesty es la fuente de información principal para la mayoría de los datos de los alojamientos con conexión de sincronización completa. Las actualizaciones realizadas en Guesty anulan los cambios de Booking.com en un plazo de 24 horas, salvo que se especifique lo contrario.
Detalles del negocio
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Información de la Empresa |
En Guesty Aprende cómo actualizar la información de tu empresa. |
Detalles del Anuncio
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
|
Establecer la ubicación de la propiedad |
Puedes configurar la dirección del anuncio en Guesty al publicarlo inicialmente, y solo si el estado del anuncio en la Extranet es "XML: En construcción". Tras la publicación inicial, realice los cambios en Booking.com. |
| Establezca el título del anuncio |
Puedes establecer el título del anuncio en Guesty durante la publicación inicial. Más información sobre las restricciones de título. Tras la publicación inicial, realice los cambios tanto en Guesty como en Booking.com. |
| Establezca la descripción del anuncio |
La descripción del anuncio es generada automáticamente por Booking.com en función de las instalaciones, los detalles de la ubicación y otros elementos de la información proporcionada sobre el anuncio. Los cambios se pueden realizar en Booking.com. |
| Configurar las imágenes del anuncio |
En Guesty
Más información sobre los requisitos fotográficos de Booking.com |
| Configurar la disposición de las camas del anuncio | En Guesty |
| Gestionar las características del anuncio |
En Guesty Descubre qué servicios están sincronizados con Booking.com . |
| Gestionar la información de marketing | En Guesty |
Reservas, calendario y disponibilidad
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar calendario y disponibilidad | En Guesty |
| Gestionar las actualizaciones de la reserva |
En Booking.com / Guesty Más información sobre las actualizaciones que puedes realizar en una reserva en Guesty . |
| Gestionar cancelaciones | En Booking.com |
Políticas de Reserva
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar las políticas de reserva |
En Guesty Aprende cómo configurar la política de reserva del anuncio. |
| Gestionar las políticas de cancelación | En Guesty |
| Gestionar planes de tarifa |
En Guesty Evite crear o actualizar sus planes de tarifa en Booking.com, ya que podría causar problemas de sincronización. |
| Establezca los horarios de check-in y salida, y las instrucciones de llegada. |
En Guesty Tenga en cuenta que el check-in no puede ser posterior a las 00:00 (medianoche) en Booking.com. Si establece una hora de check-in posterior en Guesty, se mostrará como 00:00 (medianoche) en Booking.com. |
| Política infantil | En Guesty |
Finanzas y gestión de ingresos
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Tarifa del alojamiento | En Guesty |
| Cargos adicionales, autorización temporal y ajustes de precio. | En Guesty |
| Tarifas básicas (tarifa de limpieza, tarifa por persona adicional) |
En Guesty En Guesty, el cargo por persona adicional está incluido en la tarifa del alojamiento. No aparecerá como un concepto aparte en la factura del huésped. |
| Gestionar los impuestos |
Puedes configurar tus impuestos en Guesty antes de la publicación inicial. Esta configuración se sincroniza con Booking.com al momento de la publicación inicial. Solo se puede configurar un número limitado de impuestos en Guesty. Descubre cómo se sincronizan los impuestos con los canales de reserva. |
| Depósito de seguridad | Configura y gestiona el depósito de seguridad con los ajustes de política de cargo y devoluciones correspondientes en Booking.com. |
| Tasa ambiental |
Actualmente en desarrollo. Contáctanos para ser incluido en el programa piloto. |
Comunicación con los huéspedes
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar la comunicación con los huéspedes |
En Guesty Esto incluye los mensajes recibidos de los huéspedes y enviados a ellos. |
Sincronización de tarifas y disponibilidad
Gestiona los detalles, el contenido, las fotos, los servicios y las políticas de anuncio únicamente en Booking.com, ya que Booking.com es el sistema oficial para los anuncios que tienen un tipo de sincronización de tarifas y disponibilidad.
Detalles del Anuncio
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Establecer la ubicación de la propiedad | En Booking.com |
| Establecer la descripción del anuncio |
En Booking.com Incluye todas las secciones que aparecen bajo la descripción pública en la página de la propiedad. |
| Establecer el título del anuncio | En Booking.com |
| Configurar las imágenes del anuncio |
En Booking.com Se recomienda utilizar imágenes horizontales con una resolución mínima de 2048x1080 píxeles. Las imágenes con una resolución de 4000x3000 píxeles ofrecen los mejores resultados. Más información sobre los requisitos fotográficos de Booking.com. |
| Configurar la disposición de las camas del anuncio | En Booking.com |
| Gestionar las características del anuncio | En Booking.com |
Reservas, calendario y disponibilidad
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar calendario y disponibilidad | En Guesty |
|
Actualizaciones de Reserva |
En Booking.com / Guesty Más información sobre las actualizaciones que puedes realizar en una reserva en Guesty. |
| Cancelación de Reserva | En Booking.com |
Políticas de Reserva
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar las políticas de reserva |
En Booking.com Aprende cómo configurar la política de reserva del anuncio. |
| Gestionar las políticas de cancelación | En Guesty |
| Gestionar planes de tarifa |
En Guesty Evite crear o actualizar sus planes de tarifa en Booking.com, ya que podría causar problemas de sincronización. |
| Establezca los horarios de check-in y salida, y las instrucciones de llegada. |
En Booking.com Tenga en cuenta que el check-in no puede realizarse más tarde de las 00:00 (medianoche) en Booking.com. |
| Política infantil | En Booking.com |
Finanzas y gestión de ingresos
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Tarifa del alojamiento | En Guesty |
| Cargos adicionales, autorización temporal y ajustes de precio. | En Booking.com |
| Tarifas básicas (tarifa por persona adicional, tarifa de limpieza) |
|
| Gestionar los impuestos | En Booking.com |
| Depósito de seguridad | En Booking.com |
| Tasa ambiental | En Booking.com |
Comunicación con los huéspedes
| Acción | Dónde gestionarlo |
|---|---|
| Gestionar la comunicación con los huéspedes |
En Guesty Esto incluye los mensajes recibidos de los huéspedes y enviados a ellos. |