Visualización de datos de reseña de huésped

Utilice nuestro panel de control para ver datos analíticos detallados de las reseñas publicadas por los huéspedes para las reservas realizadas a través de las conexiones directas de Guesty con Airbnb, Booking.com y Vrbo.

Consulta todos los detalles sobre cómo ver el Panel de calidad de Airbnb, al que también puedes acceder a través del menú de Calificaciones.

Antes de comenzar

Guesty importa las reseñas realizadas antes de que el anuncio se conectara con Guesty, incluidas las reseñas históricas de Airbnb y Vrbo.

Puedes publicar respuestas públicas a las reseñas directamente desde Guesty. Ten en cuenta que si publicas una reseña directamente en Airbnb, nuestro sistema no la incluirá en el análisis de reseñas.

Las reseñas solo se enviarán al canal si se responden dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la reseña del huésped.

Discrepancia en la escala de calificación de Airbnb

Las reseñas de Airbnb utilizan una escala de 5, mientras que otros canales utilizan una escala de 10. Por este motivo, las reseñas de Airbnb se duplican en las estadísticas de reseñas de Guesty para que coincidan con la escala de 10.

Para filtrar las reseñas según la calificación numérica en Airbnb, debes duplicar el número. Por ejemplo, para reseñas con una calificación de 1 en Airbnb, filtra por 2 en Guesty. Para reseñas con una calificación de 2, filtra por 4, etc.

Roles con acceso al menú de Calificaciones

El acceso a las calificaciones, el análisis de reseñas y el panel de control de calidad de Airbnb está restringido a los siguientes tipos de usuario:

• Calificaciones (todas)
  • Administrador
  • Gerente General
  • Gerente de Reserva
  • Gerente de Operaciones de Propiedad
• Análisis de reseñas (solamente)
  • Gerente de Experiencia del Huésped
  • Agente de Experiencia del Huésped
• Panel de control de calidad de Airbnb (solamente)
  • Gerente de Relaciones con los Propietarios