Utiliza el Panel de Calidad de Airbnb en Guesty para supervisar y gestionar la calidad de tus anuncios de Airbnb. Haz un seguimiento de las opiniones de los huéspedes, detecta tendencias de rendimiento y toma decisiones informadas para mejorar tus propiedades.
Importante:
Los datos de calidad y reseñas de Airbnb incluyen únicamente los alojamientos con al menos una reseña de un huésped. Los alojamientos sin reseñas no aparecen en el panel de análisis de reseñas y quedan excluidos de la información sobre la calidad.
Revisa estos recursos para obtener más detalles:
Consejo:
Consulta qué roles de Guesty tienen acceso a este panel.
Ver datos del panel de control
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Operaciones para abrir el menú desplegable. - En Calidad y análisis, selecciona Informe de Airbnb.
- Visualiza los datos en el panel central.
- Opcional: Para agregar o editar filtros en el panel lateral derecho, coloca el cursor sobre un filtro y haz clic en
.
Analizar los datos
Resumen de las métricas de calidad
Revisa un resumen de las métricas clave de tus anuncios. Cada métrica incluye un indicador codificado por colores que muestra la puntuación promedio.
- En general: La calificación promedio de todos los listados.
- Limpieza: Calificaciones de los Huéspedes sobre la limpieza.
- Precisión: Qué tan bien coincide la descripción del anuncio con la propiedad.
- Ubicación: Satisfacción de los Huéspedes con la zona.
- Registro: Facilidad del proceso de check-in.
- Comunicación: Calidad de la experiencia de comunicación.
- Valor: Valor percibido.
Colores del indicador
- Verde: Alto rendimiento (puntuación cercana a 5).
- Amarillo: Rendimiento moderado.
- Rojo: Bajo rendimiento (puntuación inferior a 4).
Escala de calificación de reseñas
En Guesty, las calificaciones generales de las reseñas se muestran en una escala de 10 puntos. Las calificaciones de estrellas de Airbnb importadas se convierten automáticamente para ajustarse a la escala.
- 5 estrellas en Airbnb = 10 puntos
- 4 estrellas en Airbnb = 8 puntos
- 3 estrellas en Airbnb = 6 puntos
- 2 estrellas en Airbnb = 4 puntos
- 1 estrella en Airbnb = 2 puntos
Listados por estado de calidad
El gráfico circular muestra cuántos anuncios pertenecen a cada categoría de calidad. Si el estado de un anuncio no es "Bueno", revisa las directrices de Airbnb para evitar sanciones.
- Bueno : No se han reportado problemas de calidad.
- Educación : Se ha reportado un problema de calidad.
- Período de prueba : Se han reportado algunos problemas de calidad; el anuncio corre el riesgo de ser suspendido.
- Advertencia : Se han reportado varios problemas de calidad.
- Advertencia adicional : Se han reportado numerosos problemas de calidad; el anuncio corre el riesgo de ser eliminado.
- Suspendido : Se han reportado demasiados problemas de calidad; el anuncio está suspendido.
- Pendiente de eliminación : Se han reportado problemas de calidad excesivos; el anuncio se eliminará en 30 días.
- Eliminado : Se han reportado problemas de calidad excesivos; el anuncio se ha eliminado de Airbnb.
Viajes con una calificación general de 5 estrellas.
Utilice el gráfico de líneas para realizar un seguimiento del porcentaje de reseñas de 5 estrellas a lo largo del tiempo. Identifique tendencias en la satisfacción de los huéspedes.
Problemas de viaje
Utilice el gráfico de líneas para realizar un seguimiento del porcentaje de viajes con problemas reportados a lo largo del tiempo.
Las cinco etiquetas negativas principales
Consulte el gráfico circular con las etiquetas de comentarios negativos más frecuentes. Úselo para priorizar qué problemas abordar primero. Las etiquetas comunes incluyen:
- SUCIO O POLVOSO: Problemas de limpieza
- NECESITA_MANTENIMIENTO: Problemas relacionados con el mantenimiento
- OLOR_NOTABLE: Problemas de olor
- RESPUESTA LENTA: Retrasos en la comunicación
- MANCHAS: Manchas en muebles, ropa de cama, etc.
Análisis de sentimientos
El gráfico lineal muestra la cantidad de opiniones positivas y negativas en las opiniones de los huéspedes a lo largo del tiempo.
Distribución de etiquetas negativas y positivas
Los gráficos de barras muestran la distribución de las etiquetas en todas las reseñas. Identifique los temas comunes en los comentarios de los huéspedes.
Distribución de etiquetas de sentimiento por anuncio
El gráfico de barras muestra la cantidad de etiquetas positivas y negativas para cada anuncio. Úselo para identificar qué anuncios tienen un buen rendimiento y cuáles necesitan mejorar.
Nota:
Si añade nuevos anuncios o actualiza los existentes, los datos solo aparecerán en el panel de control después de que un huésped envíe la primera reseña.