El Panel de Calidad de Airbnb te ayuda a supervisar y gestionar la calidad de tus anuncios. Úsalo para obtener información sobre los comentarios de los huéspedes, identificar tendencias de rendimiento y tomar decisiones informadas para mejorar tus inmuebles.
Consulta estos recursos para obtener más información:
Consejo:
Verifique qué roles de Guesty tienen acceso a este panel.
Ver datos del panel
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione el Modo de operaciones.
- Haga clic en Calificaciones y seleccione el informe de Airbnb.
- Vea los datos en el panel central.
- Opcional: Para agregar o editar los filtros en la barra lateral derecha, pase el cursor sobre un filtro y haga clic en
.
Analizar los datos
Resumen de las métricas de calidad
Consulta un resumen de las métricas clave de tus anuncios. Cada métrica incluye un indicador con código de colores que muestra la puntuación promedio.
- General: La calificación promedio en todos los listados.
- Limpieza: Calificaciones de los huéspedes sobre la limpieza del anuncio.
- Precisión: Qué tan bien coincide la descripción del anuncio con el inmueble.
- Ubicación: Satisfacción de los huéspedes con la zona.
- Check-in: Facilidad del proceso de check-in.
- Comunicación: Calidad de la experiencia de comunicación.
- Valor: Relación valor percibido.
Colores del calibre:
- Verde: Alto rendimiento (puntuaciones cercanas a 5).
- Amarillo: Rendimiento moderado.
- Rojo: Bajo rendimiento (puntuaciones inferiores a 4).
Listados por estado de calidad
El gráfico circular muestra cuántos anuncios pertenecen a cada categoría. Si el estado de un anuncio es "Bueno", consulta las directrices de Airbnb para evitar sanciones.
- Bueno: No se informaron problemas de calidad.
- Educar: Se informó un problema de calidad.
- Probation: Se informaron algunos problemas de calidad; el anuncio corre el riesgo de ser suspendido.
- Advertencia: Se informaron varios problemas de calidad.
- Advertencia adicional: Se informaron muchos problemas de calidad; el anuncio corre el riesgo de ser eliminado.
- Suspendido: Se informaron demasiados problemas de calidad; el anuncio está suspendido.
- Pendiente de eliminación: Se informaron problemas de calidad excesivos; el anuncio se eliminará en 30 días.
- Eliminado: Se informaron problemas de calidad excesivos; el anuncio se eliminó de Airbnb.
Viajes con calificación general de 5 estrellas
Utilice el gráfico de líneas para registrar el porcentaje de reseñas de 5 estrellas a lo largo del tiempo. Esto le ayudará a identificar tendencias en la satisfacción del huésped.
Problemas de viaje
Utilice el gráfico de líneas para realizar un seguimiento del porcentaje de viajes con problemas reportados a lo largo del tiempo.
Las cinco etiquetas negativas principales
El gráfico circular muestra las etiquetas de comentarios negativos más frecuentes. Úselo para priorizar los problemas que se deben resolver primero. Las etiquetas comunes incluyen:
- DIRTY_OR_DUSTY: Problemas de limpieza.
- NEEDS_MAINTENANCE: Problemas relacionados con el mantenimiento.
- OLOR_PERCIBLE: Problemas de olor.
- SLOW_TO_RESPOND: Retrasos en la comunicación.
- MANCHAS: Manchas en muebles, ropa de cama, etc.
Análisis de sentimientos
El gráfico de líneas rastrea la cantidad de sentimientos positivos y negativos en las opiniones de los huéspedes a lo largo del tiempo.
Distribución de etiquetas negativas y positivas
Los gráficos de barras muestran la distribución de las etiquetas en todas las reseñas. Úsalos para comprender los temas comunes en los comentarios de los huéspedes.
Distribución de etiquetas de sentimiento por anuncio
El gráfico de barras muestra la cantidad de etiquetas positivas y negativas de cada anuncio. Úselo para identificar qué anuncios funcionan bien y cuáles necesitan mejoras.