Gestión de informes de auditoría de Vrbo

Como parte de la integración con Vrbo, ocasionalmente recibirá correos electrónicos con informes de auditoría de Vrbo. Estos correos electrónicos destacan si algún componente del sistema está desincronizado y pueden incluir detalles sobre errores en los anuncios, las reservas o la configuración.

Reciba y consulte los informes de auditoría de Vrbo.

Los correos electrónicos de auditoría siempre se envían desde @expediagroup.com. Cada informe de auditoría suele incluir un archivo CSV adjunto que enumera los problemas identificados.

Si no ve los correos electrónicos de auditoría en su Bandeja de entrada, revise sus carpetas de spam, promociones o correo basura.

Si desea cambiar la dirección de correo electrónico a la que Vrbo envía los informes de auditoría, póngase en contacto directamente con Vrbo para solicitar la actualización.

Comprender los informes de auditoría de Vrbo

Advertencias
Si un informe de auditoría muestra una advertencia, significa que ciertos detalles ya no son compatibles, como campos no admitidos o ajustes obsoletos. Las advertencias son solo informativas, no requieren correcciones urgentes y no afectan a las actualizaciones.
Errores
Si un informe de auditoría muestra un error, significa que se ha producido un fallo en la sincronización o actualización de la información. Aborde los errores de inmediato para evitar interrupciones en la sincronización y garantizar la correcta actualización de los anuncios y las reservas.

Nota:

Durante el proceso de integración, es posible que vea varias notificaciones de error mientras Vrbo finaliza la conexión. Esto es normal.

Utilice la tabla siguiente para comprender la información que puede encontrar en un informe de auditoría y cómo manejarla.

Error/advertencia	Explicación	Acción
Dirección faltante / no válida	Faltan los datos de la dirección requerida (calle, ciudad, código postal, país, latitud/longitud) o no superan la validación de Google Maps.	Verifique que todos los campos estén completos en Guesty.
Falta latitud/longitud	Las coordenadas geográficas están vacías o establecidas en “0”.	Añada coordenadas válidas a través de Google Maps o utilice un comprobador de coordenadas online.
Falta dormitorio/baño	Se requiere al menos un dormitorio y un baño.	Actualice los detalles del inmueble en Guesty.
Imágenes faltantes	Menos de 6 imágenes o falta algún elemento `images`.	Suba al menos 6 fotos únicas (del interior y del exterior).
Imágenes duplicadas	La misma imagen se ha subido varias veces.	Elimine fotos duplicadas, conservando los identificadores que no comiencen con `1-`.
Falta el tipo de propiedad.	No se ha especificado ningún tipo de propiedad.	Seleccione entre los tipos de inmueble aceptados por Vrbo.
Servicios faltantes	Algunos servicios no están mapeados ni son compatibles con Vrbo.	Actualice los servicios en Guesty para que coincidan con la lista de servicios compatibles de Vrbo.
Configuración de pago no válida	El método de cobro de pagos no está configurado correctamente.	Verifique la configuración de pago tanto en Guesty como en Vrbo.
Problemas con el título/ descripción	El texto no cumple con las normas de contenido de Vrbo.	Edite el título y la descripción en Guesty.
Vista previa del anuncio	El anuncio está en estado "Vista previa" y no se ha asignado un tipo de producto.	Regístrese en Vrbo y seleccione Pago por reserva (PPB) o Suscripción (PPS).

Gestionar y resolver informes de auditoría

Siga estos pasos cuando reciba un correo electrónico de auditoría.

Paso a paso:

Descargue y abra el archivo CSV adjunto en Excel, Google Sheets u otro lector de CSV.
Identifique si cada elemento es una advertencia o un error.
Para errores relacionados con la configuración de su anuncio, como el título, los servicios y los métodos de pago, actualice los detalles directamente en Guesty.
Si observa errores relacionados con las reservas o problemas que no se pueden resolver en Guesty, póngase en contacto directamente con Vrbo.
Tras realizar las actualizaciones, espere al siguiente ciclo de sincronización.
Compruebe si ha recibido un correo electrónico de seguimiento para confirmar que el problema se ha resuelto.

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