El analista de notas de Reserva es un agente de solo lectura en el centro de IA que te ayuda a encontrar acciones concretas en las notas y comentarios de tus reservas. Cada día, el agente lee las notas y comentarios de las reservas confirmadas que llegarán en los próximos 3 días, en cualquier idioma, y sugiere acciones que puedes realizar en Guesty, como crear una tarea o actualizar el perfil de un huésped.
Este agente nunca realiza cambios en tu cuenta. No crea tareas, no edita huéspedes ni envía mensajes. Todas las acciones sugeridas se realizan manualmente.
Limitaciones
Reseña las siguientes limitaciones antes de utilizar el analista de notas de Reserva:
- Sin sugerencias: Si el agente no encuentra información útil en las notas y comentarios de una reserva, no genera ninguna sugerencia.
- Legibilidad: Si el agente no puede leer una nota o un comentario, informa que no pudo comprobar la información, en lugar de indicar que no existe información.
- Configuración actual: El agente omite las sugerencias que ya están cubiertas por una tarea existente, un mensaje automatizado habilitado, una respuesta guardada o un dato del huésped.
- Privacidad y seguridad: El agente nunca repite información sensible como códigos, contraseñas, años de nacimiento o edades en sus sugerencias.
- Disponibilidad de funciones: Las sugerencias se formulan de manera condicional (por ejemplo, "si aún no lo tienes") porque la función de Guesty recomendada podría no estar disponible en tu cuenta.
Comprender al analista de notas de Reserva
El analista de notas de Reserva se ejecuta automáticamente todos los días. También puede activarlo manualmente.
Durante cada ejecución, el agente realiza lo siguiente:
- El agente lee las notas y comentarios de todas las reservas confirmadas con llegada prevista en los próximos 3 días. Puede leer notas en cualquier idioma y traducirlas cuando sea necesario.
- Para cada reserva, genera hasta 5 sugerencias de acciones que puedes realizar en Guesty.
- Todos los lunes, el agente también proporciona un resumen de hasta 3 instrucciones repetidas que haya encontrado en al menos 3 reservas diferentes en los últimos 7 días.
Ejecutar manualmente el analista de notas de Reserva
Siga los pasos que se indican a continuación para activar el agente manualmente.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, seleccione
centro de IA. - En la parte superior, seleccione la pestaña Operaciones.
- Haga clic en el mosaico del analista de notas de Reserva.
- En la sección "Cuando se ejecute", haga clic en Ejecutar ahora.
Revise los resultados y el estado de la ejecución en el feed de actividad.
Revise el feed de actividad
Puede ver las sugerencias generadas por el analista de notas de Reserva en el feed de actividad del agente.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, selecciona centro de IA .
- En el submenú de la izquierda, selecciona Actividad del agente .
- Haz clic en la fila correspondiente con el nombre del agente para reseñar los detalles del informe en el panel lateral derecho.
Comprende el estado y los detalles del informe.
El informe tendrá uno de los siguientes estados:
- "Hecho": El agente no encontró acciones relevantes que sugerir.
- "Acción necesaria": El agente encontró sugerencias procesables o patrones semanales. Este estado también puede significar que el agente no pudo leer o verificar algo. En ese caso, el mensaje lo indica.
Cada sugerencia en el feed de actividad incluye:
- El texto original de la nota o comentario de la reserva
- Enlace directo a la reserva correspondiente
- Un enlace al área en Guesty donde puedes realizar la acción sugerida.
Reseñar y poner en práctica las sugerencias.
El feed de actividad muestra las sugerencias del agente. Reseña cada sugerencia y decide si quieres tomar alguna medida.
El agente solo sugiere los siguientes tipos de acciones:
- Crear una tarea con fecha: Si una nota menciona algo que debe suceder antes de una fecha específica, el agente sugiere crear una tarea con una fecha de vencimiento.
- Agregar un dato al perfil de un huésped: Si una nota contiene información sobre el huésped, como una preferencia especial, el agente sugiere agregarla como un dato al perfil del huésped.
- Crear una tarea para preparar un regalo de cumpleaños: Si durante la estancia se menciona el cumpleaños de un huésped en una nota, el agente sugiere crear una tarea para preparar un regalo.
- Configurar un mensaje automatizado: Para solicitudes o información recurrentes, el agente sugiere crear un mensaje automatizado.
- Crear una respuesta guardada: Para preguntas o comentarios comunes que se encuentren en las notas de la reserva, el agente sugiere crear una respuesta guardada.
- Bloquear la reserva en la propiedad asignada: Si una nota indica que no se debe trasladar al huésped a una propiedad diferente, el agente sugiere bloquear la reserva en la propiedad asignada.
- Configurar Reply AI: El agente podría sugerirle configurar ReplyAI para ayudarle a gestionar las comunicaciones con los huéspedes.