Consulta las siguientes directrices para comprender cómo se le factura y cómo se cobran los pagos por las ventas adicionales de la aplicación Huésped .
Consulta la facturación
Los cargos por ventas adicionales están incluidos en su factura mensual y se basan en todas las reservas cuya salida se haya producido durante ese mes.
Una vez activada, no se puede desactivar la función. Sin embargo, puede eliminar las ventas adicionales individuales en cualquier momento. Tenga en cuenta lo siguiente al eliminar ventas adicionales:
- Se le cobrará por cualquier venta adicional que ya se haya realizado, incluso si la oferta se retira posteriormente.
- Si se elimina una venta adicional del folio del huésped, no se le cobrará por ella.
Cobrar el pago
En general, cuando se confirma una venta adicional, Guesty realiza el cargo automáticamente al huésped. Los huéspedes deben ingresar los detalles de la tarjeta de crédito para completar la compra.
Para las reservas gestionadas a través de canales como Airbnb, Guesty no cobra automáticamente el pago de la venta adicional tras la aprobación. Debe cobrar el pago manualmente para estas reservas.
Gestionar cancelaciones y reembolsos
Si se cancela una reserva o una venta adicional, el huésped no recibe un reembolso automático. Debe reembolsar al huésped manualmente .
Nota:
Las ventas adicionales se asocian a cargos extra y pueden tener nombres diferentes en las facturas de huésped y contabilidad. Por ejemplo, la venta adicional "cuna" aparece como "cuna para bebé" en las facturas.