El agente de gestión de tareas revisa las opiniones de los huéspedes relacionadas con tareas concretas de mantenimiento y operaciones. En lugar de que las reseñas se queden como comentarios pasivos, este agente lee cada una, extrae las quejas o problemas específicos y crea tareas de seguimiento concretas en el sistema para optimizar los flujos de trabajo.
Limitaciones
- El agente de revisión de reseñas crea tareas en el sistema de gestión de tareas y no responde a las opiniones de los huéspedes. Para respuestas a reseñas dirigidas a los huéspedes, consulte el agente de redacción de respuestas a reseñas con IA.
- El agente de asignación de tareas evita crear tareas duplicadas si el mismo problema ya se ha señalado en una reseña anterior del mismo anuncio. Las quejas genéricas como "la ubicación no era la ideal" se omiten, ya que no requieren ninguna acción por parte de la propiedad.
Comprender al agente
Para cada reseña que cumpla los requisitos, el agente ejecuta automáticamente las siguientes acciones:
- Analiza la reseña en busca de menciones de electrodomésticos averiados, problemas de mantenimiento, problemas de limpieza, falta de servicios, problemas de seguridad o problemas de ruido.
- Determina qué cuestiones requieren acción, en lugar de opiniones genéricas o elogios.
- Crea tareas para cada problema que requiere acción, etiquetadas con el anuncio, el tipo de problema y la prioridad.
- Vincula la tarea con la reseña o reserva original.
Acceda al agente
Siga los pasos que se indican a continuación para acceder al agente.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Centro de agentes. - En el submenú de la izquierda, haz clic en Actividad del agente.
- Selecciona la miniatura Revisión para el Despachador de Tareas.
Gestión de los horarios de los agentes
Los agentes programados se ejecutan automáticamente según un cronograma fijo para realizar una revisión periódica de las reseñas recientes, detectando aquellas que aún no se han procesado. Esta automatización forma parte del proceso de monitoreo de reseñas y no requiere supervisión manual.
Seguimiento de la actividad del agente
Cada ejecución anterior del agente aparece en el feed en vivo dentro de la sección "Actividad del agente". Puedes monitorear el rendimiento y revisar lo que el agente logró directamente desde este feed:
- Comprueba el registro de estado para ver el estado "Hecho", que indica que el agente completó la tarea correctamente y no requiere ninguna otra acción.
- Consulta la entrada del feed de actividad para ver un resumen de cuántas tareas se crearon y a partir de qué revisiones.
Dado que las tareas se crean automáticamente sin necesidad de aprobación humana, puedes gestionar los resultados directamente siguiendo estos pasos:
- Revisar la cola de tareas para ver las tareas recién creadas que provienen de revisiones.
- Asignar las tareas a los miembros del equipo que correspondan.
- Cerrar las tareas una vez que se haya resuelto el problema de la propiedad.