Proyecto piloto: Integración de los anuncios de coanfitriones de Airbnb

La función de coanfitrión de Airbnb permite que el propietario del anuncio (el anfitrión) te autorice como coanfitrión para gestionar sus anuncios en Guesty. Este artículo explica cómo conectar los anuncios con permisos de coanfitrión a su cuenta de Guesty, tanto si el anfitrión utiliza otro sistema de Gestión de Propiedad (PMS) como si no.

Usuarios de contabilidad

No se recomiendan los anuncios compartidos con pagos participados para los usuarios de contabilidad debido a discrepancias en los datos. Ajuste manualmente los conceptos para que coincidan con el pago real enviado a la cuenta fiduciaria.

Tipos de conexión de coanfitrión

El método que utilice para conectar anuncios alojados conjuntamente depende de si el anfitrión utiliza otro sistema de Gestión de Propiedades (PMS).

• El anfitrión utiliza otro PMS

  Conecta e importa anuncios compartidos específicos a Guesty. Esto conecta solo el anuncio, no la cuenta completa de Airbnb del anfitrión. Una vez conectados los anuncios compartidos, solo el coanfitrión podrá enviar comunicaciones a los huéspedes, incluidos los mensajes automáticos.

• El anfitrión no utiliza un PMS

  Si un anfitrión no utiliza un sistema de gestión de propiedades (PMS), Airbnb exige que los anuncios compartidos se gestionen directamente en Airbnb. Para evitar esto y obtener todas las funciones de gestión en Guesty, invita al anfitrión a que otorgue a Guesty permiso para conectarse directamente a su cuenta de Airbnb y sincronizar sus anuncios. El anfitrión aprueba la conexión de forma segura en Airbnb, sin compartir las credenciales de inicio de sesión.

  Consejo:

  Recomendamos esta opción, ya que permite gestionar el anuncio compartido sin restricciones. Una vez conectado, elige si la comunicación la envía el anfitrión o el coanfitrión.

Conecta un anuncio cuando el anfitrión utiliza otro PMS

Conecta los anuncios compartidos con Guesty si el anfitrión te otorga permisos de coanfitrión para anuncios específicos en su cuenta. Esta opción está disponible si el anfitrión usa otro sistema de gestión de propiedades (PMS) y su cuenta de Airbnb no está conectada a Guesty. Esta acción conecta únicamente el anuncio, no la cuenta de Airbnb.

Limitaciones

• Para importar un anuncio a Guesty, la cuenta del anfitrión debe estar conectada a otro sistema de gestión hotelera (PMS) y el anuncio debe estar conectado a este.
• Airbnb solo permite que un sistema de gestión de propiedades (PMS) administre el calendario y los precios del anuncio. El PMS del anfitrión gestiona estos ajustes. Los cambios que realices en el calendario y los precios en Guesty no se sincronizarán con Airbnb.
• No puedes importar un anuncio de coanfitrión si está conectado a una cuenta de Guesty diferente.

Sigue las instrucciones a continuación para localizar e importar un anuncio compartido a Guesty .

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haz clic en el selector de modo y selecciona el modo Crecimiento.
3. Haz clic en Distribución y, a continuación, selecciona la miniatura de Airbnb.
4. Selecciona la cuenta correspondiente de la lista de cuenta.

5. Localiza el anuncio compartido, que se identifica mediante un icono especial de coanfitrión al pasar el cursor sobre él.

   Importante:

   Si el anuncio no se muestra, haz clic en el Haz clic junto al nombre de cuenta de Airbnb y actualiza tu navegador. Si aún no aparece, sigue las instrucciones para una cuenta de anfitrión que no esté conectada a un sistema de gestión hotelera (PMS).

6. Haz clic en Conectar junto al anuncio y selecciona Importar.

Si falta un anuncio compartido en la página de integración de Airbnb en Guesty, significa que la cuenta del anfitrión y sus anuncios no están conectados a un sistema de gestión hotelera (PMS). Una restricción de Airbnb impide que un PMS los gestione, incluso si tienes permisos completos de coanfitrión. Para solucionarlo, invita al anfitrión a conectar su cuenta de Airbnb a Guesty.

Conectar una cuenta de anfitrión cuando el anfitrión no utiliza un PMS

Si el anfitrión no está conectado a otro sistema de gestión de alojamientos (PMS), puedes solicitar permisos para conectar su cuenta de Airbnb a Guesty. Esto permite al anfitrión conectar su cuenta completa de Airbnb, lo que posibilita que Guesty importe y gestione todos sus anuncios, incluyendo el calendario y los precios. La conexión es segura y las credenciales permanecen privadas.

Sigue los pasos que se indican a continuación para invitar al anfitrión a conectar su cuenta de Airbnb con Guesty y así otorgarte permisos completos de coanfitrión.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, selecciona el modo Crecimiento y haz clic en Distribución.
3. Selecciona la miniatura de Airbnb.
4. En la página de integración, haz clic en Agregar cuenta.

5. Aparecerá una ventana emergente de conexión de cuenta con cuatro opciones para conectarte. Selecciona Conectar una cuenta coalojada.

   

6. Revisa la lista de verificación previa a la conexión para confirmar que la cuenta del propietario está desconectada de cualquier PMS anterior y haz clic en Siguiente.
7. Comparte el enlace de conexión con el propietario del anuncio. Tienes dos opciones:
   • Solicitud automática: Introduce el nombre y el correo electrónico del propietario, haz clic en Agregar y, a continuación, en Enviar solicitud para enviarle un correo electrónico directamente.

   • Solicitud Manual: Haz clic en Copiar enlace y comparte la URL directamente con el anfitrión.

     

8. Haz clic en Finalizar.

   

Cuando el anfitrión abra el enlace, será redirigido a Airbnb y tendrá la opción de otorgar acceso seguro a Guesty a su cuenta de Airbnb. Una vez que el anfitrión apruebe su solicitud, Guesty conectará su cuenta y sincronizará todos los anuncios. La nueva cuenta aparecerá en la página de integración de Airbnb en Guesty. Selecciona la cuenta para ver todos los anuncios conectados.

Importante:

Los anuncios del anfitrión deben permanecer conectados a Guesty. Si el anfitrión decide desconectar sus anuncios, estos no se sincronizarán con Airbnb y será necesario restablecer la conexión.

Elige quién envía mensajes a los huéspedes.

Una vez conectada la cuenta del anfitrión, sigue las instrucciones a continuación para seleccionar si tú o el anfitrión seréis los remitentes al crear un mensaje o una respuesta automática.

Limitaciones

• No se admite la configuración de un remitente predeterminado. Sin embargo, cuando seleccionas un remitente para una respuesta, esa selección se mantiene durante el resto de la conversación.
• Actualmente no se admiten mensajes automatizados para anuncios alojados conjuntamente; estos se enviarán desde el anfitrión .
• La mensajería entre coanfitriones solo está disponible en la versión de escritorio. No es compatible con la aplicación móvil de Guesty.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú superior, haz clic .
3. Selecciona el hilo correspondiente.
4. En la parte inferior de la página, haz clic en Escribe tu mensaje aquí e ingresa tu mensaje.
5. Elige el método de comunicación: vía Airbnb.

6. Selecciona el remitente en el menú desplegable: tú (Coanfitrión) o el propietario del anuncio (Anfitrión). Si esta opción no está disponible, significa que el coanfitrión es el remitente predeterminado o que la cuenta de Airbnb del anfitrión no está conectada a Guesty.

   Consejo:

   Si confirmaste que el anuncio está alojado conjuntamente en Airbnb, pero la opción de remitente del coanfitrión no está disponible en la Bandeja de entrada de Guesty, navega a la página de integración de Airbnb en Guesty y haz clic. Para las cuentas de Airbnb tanto del coanfitrión como del propietario del anuncio. Actualiza la página después de que ambas cuentas se sincronicen.

En el hilo de la conversación, se muestra el nombre del remitente debajo de cada mensaje enviado, junto a la fecha y la hora en que se envió el mensaje.

Resolución de conflictos de sincronización entre servidores compartidos

En ocasiones, puede ocurrir que al conectar una cuenta de propietario se interrumpa la sincronización del coanfitrión existente para ese mismo anuncio. Si esto sucede, siga los pasos que se indican a continuación para resolver el conflicto manualmente.

Paso a paso:

1. Verifica el estado de la cuenta del propietario en Guesty.

   1. Si la cuenta del propietario ya está registrada, no continúe. Póngase en contacto con nosotros para mover el anuncio.

   2. Si la cuenta del propietario está completamente conectada, proceda al siguiente paso.

2. Desconecta el anuncio de la integración con el coanfitrión.

3. Desvincula el anuncio. Este paso es especialmente importante.

4. Conecta la cuenta de Airbnb del propietario con Guesty.

5. Haz clic en la integración del coanfitrión.

6. Haz clic en la integración del propietario.

7. Actualiza la página. El anuncio debería aparecer ahora en la integración del propietario .

8. Haz clic en la integración de coanfitrión una vez más para habilitar la opción "Remitente de Mensaje " en la Bandeja de entrada.