Los cargos adicionales por reservas a través de Booking.com se sincronizan automáticamente desde las propiedades principales a las subunidades. Esto permite que los cargos se deduzcan de la tarifa del alojamiento y se muestren como conceptos separados en el folio del huésped.
Sin embargo, dado que esta funcionalidad se aplica a las nuevas reservas, es posible que observe discrepancias en las reservas creadas antes de que se implementara la actualización.
Identificar el problema
- Los cargos adicionales están incluidos en la tarifa del alojamiento y no aparecen como conceptos separados.
- El folio del huésped o los informes financieros no muestran tarifas específicas para las reservas de subunidad.
- La reserva fue confirmada antes del 20 de enero de 2026.
Resolver la discrepancia
Para las reservas realizadas antes de la actualización, deberá ajustar manualmente el folio del huésped para separar los cargos de la tarifa del alojamiento.
Siga los pasos a continuación para agregar manualmente los cargos faltantes al folio del huésped.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Reservas. - Seleccione la reserva correspondiente de Booking.com.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en Finanzas para abrir el menú desplegable y, a continuación, seleccione Folio del huésped.
- Compruebe la sección "Tarifa del Alojamiento" para confirmar que el cargo está incluido en el total.
- Haga clic en Agregar artículo para añadir el cargo que falta (por ejemplo, un cargo por limpieza o por mascota) como un nuevo concepto.
- Reste el importe de la tarifa del "Tarifa del Alojamiento" para que el saldo total de la reserva siga siendo correcto.
- Haga clic en Guardar.
Consejo:
Para obtener más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo ajustar el folio del huésped.
Prevención de futuros problemas de impago de tasas
- Siempre establezca las tarifas a nivel de la propiedad principal.
- Guesty bloquea la sincronización de las tarifas establecidas directamente en las subunidades, lo que ayuda a evitar problemas de visibilidad.
Nota:
Si se conecta a Booking.com a través de una fuente manual o una API, configure siempre las tarifas adicionales en la propiedad principal para que aparezcan correctamente en el folio del huésped.