Beta: Aumento de ingresos mediante la oferta de ventas adicionales

Aumente sus ingresos ofreciendo a los huéspedes servicios y experiencias opcionales que mejoren su estancia. Si bien los cargos adicionales suelen estar incluidos en el precio total de la estancia, las ventas adicionales permiten a los huéspedes optar por mejorar su experiencia, lo que le ayuda a maximizar el valor de cada propiedad.

Primero, crea una aplicación Huésped en Guesty . Luego, activa y configura las ventas adicionales. Finalmente, conéctalas a la aplicación Huésped para que los huéspedes puedan verlas y comprarlas directamente.

Activar ventas adicionales

Sigue los pasos que se indican a continuación para activar las ventas adicionales por primera vez.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
3. En Recepción , selecciona Ventas adicionales .
4. Haz clic en Activar ventas adicionales .
5. Haz clic en Activar ahora .
6. En la ventana emergente, marca la casilla "Términos y condiciones" y haz clic en Activar suscripción .

Haz clic en Agregar tu primera venta adicional para configurar una venta adicional.

Configurar ventas adicionales en Guesty

Sigue los pasos que se indican a continuación para configurar tus ofertas.

Paso a paso:

1. Repita los pasos 1 a 3 anteriores.
2. Haga clic en Agregar venta adicional .
3. Elija una plantilla entre las opciones que aparecen.
4. Introduzca un nombre interno. Este nombre es para sus registros y no será visible para los huéspedes.

5. Configure los detalles según la plantilla elegida:

   • Check-in anticipado y salida tardía:
     1. Establezca la hora de check-in más temprana o la hora de salida más tardía.
     2. Establezca el intervalo de tiempo para los diferentes niveles y defina el precio para cada uno. Por ejemplo, establezca el Nivel 1 a las 16:30 y el Nivel 2 a las 17:00. Luego, ingrese un precio para el período de 16:30 a 16:59 y otro precio diferente para el período de 17:00 hasta la hora de check-in predeterminada.
        
     3. Haz clic en Siguiente.
   • Cesta de bienvenida: Establezca el precio para ofrecer a los huéspedes una cesta de bienvenida a su llegada.
   • Cuna para bebé: Establezca el precio de esta oferta por estancia o por noche.
   • Tarjeta de socio: Establezca el precio por estancia o por noche para que los huéspedes tengan acceso a las instalaciones exclusivas del club privado.
   • Cama extra: Establezca el precio de esta oferta por estancia o por noche.

   Nota:

   • Las configuraciones financieras se ajustan a las reglas contables predeterminadas de la cuenta.
   • Los huéspedes ven el precio en la moneda establecida, pero el cargo final se procesa en USD. El importe final puede variar ligeramente con respecto al presupuesto inicial debido al tipo de cambio vigente en el momento del pago.
6. Haga clic en Seleccionar propiedades para asignar las propiedades a las que se aplicará la función de venta adicional.
   • Seleccione "Todo" para incluir todas las propiedades existentes y futuras. Haga clic en "Excluir propiedades" para eliminar propiedades específicas. Haga clic en "Seleccionar una opción" para elegir las propiedades que desea excluir.
   • Seleccione la regla "Por" para incluir las reservas en propiedades que coincidan con una ciudad o etiqueta específica. Si selecciona ambas, la automatización solo se aplicará a las propiedades que cumplan ambas condiciones.
   • Seleccione «Específico» para elegir propiedades específicas. La lista incluye propiedades no incluidas, pero excluye las inactivas.
7. Haga clic en Siguiente .
8. Seleccione Aplicaciones de Huéspedes para recibir estas recomendaciones. Por defecto, esto se aplica a todas las aplicaciones.
9. Haga clic en Siguiente .
10. Personalice la apariencia de la oferta para los huéspedes, incluyendo imágenes, nombres y descripciones.
11. Haga clic en Crear y activar la Venta adicional .
12. En la ventana emergente, haga clic en Listo .

Active nuestro agente de IA

Utilice el agente de IA para ofrecer automáticamente el check-in anticipado o la salida tardía. El agente reconoce las ofertas relevantes bajo estas condiciones:

• Un huésped envía un mensaje que el agente reconoce como relevante para la oferta.
• Una reserva permite la entrada anticipada o la salida tardía. El agente envía la oferta hasta cuatro días después de realizada la reserva, a menos que el huésped envíe un mensaje al respecto.

El agente envía un mensaje personalizado que contiene un enlace a la oferta adicional correspondiente en la aplicación Huésped.

Sigue los pasos que se indican a continuación para activar el agente de IA.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
3. En Recepción, selecciona Ventas adicionales.
4. En el menú de la izquierda, selecciona Agente de IA.
5. Activa las ofertas de entrada anticipada y salida tardía impulsadas por IA.

Gestionar las solicitudes de venta adicional

Para ver el estado de todas las solicitudes, selecciona la pestaña Actividad en el menú lateral izquierdo. Puedes filtrar la actividad por estado, anuncio o nombre.

Haz clic en una solicitud para revisar. Para las solicitudes pendientes, haz clic en Aprobar o Rechazar en la esquina inferior derecha. Se le cobrará al huésped una vez aprobada la solicitud. Haz clic en Mensaje al huésped para enviar un mensaje.

Pago por ventas adicionales

En general, cuando se confirma una venta adicional, Guesty realiza el cargo automáticamente al huésped. Los huéspedes deben ingresar los detalles de la tarjeta de crédito para completar la compra.

Para reservas de recaudación del canal como Airbnb, Guesty no cobra automáticamente el pago adicional tras la aprobación. Debe cobrar el pago manualmente para estas reservas.

Si se cancela una reserva, deberá reembolsar el importe de la venta adicional manualmente.