Beta: Aumento de ingresos mediante la oferta de ventas adicionales

Aumente sus ingresos ofreciendo a los huéspedes servicios y experiencias opcionales que mejoren su estancia. Si bien los cargos adicionales suelen estar incluidos en el precio total de la estancia, las ventas adicionales permiten a los huéspedes optar por mejorar su experiencia, lo que le ayuda a maximizar el valor de cada propiedad.

Primero, cree una aplicación Huésped en Guesty. Luego, active y configure las ventas adicionales. Finalmente, conéctelas a la aplicación Huésped para que los huéspedes puedan verlas y comprarlas directamente.

Activar ventas adicionales

Siga los pasos que se indican a continuación para activar las ventas adicionales por primera vez.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
3. En Recepción, seleccione Ventas adicionales.
4. Haga clic en Activar ventas adicionales.
5. Haga clic en Activar ahora.
6. En la ventana emergente, marque la casilla "Términos y condiciones" y haga clic en Activar suscripción.

Haga clic en Agregar su primera venta adicional para configurar una venta adicional.

Configurar ventas adicionales en Guesty

Siga los pasos que se indican a continuación para configurar sus ofertas.

Paso a paso:

1. Repita los pasos 1 a 3 anteriores.
2. Haga clic en Agregar venta adicional.
3. Elija una plantilla entre las opciones que aparecen.
4. Introduzca un nombre interno. Este nombre es para sus registros y no será visible para los huéspedes.

5. Configure los detalles según la plantilla elegida:

   • Check-in anticipado y salida tardía :
     1. Establezca la hora de check-in más temprana o la hora de salida más tardía.
     2. Establezca el intervalo de tiempo para los diferentes niveles y defina el precio para cada uno. Por ejemplo, establezca el Nivel 1 a las 16:30 y el Nivel 2 a las 17:00. Luego, ingrese un precio para el período de 16:30 a 16:59 y otro precio diferente para el período de 17:00 hasta la hora de check-in predeterminada.
        
     3. Haz clic en Siguiente .
   • Cesta de bienvenida : Establezca el precio para ofrecer a los huéspedes una cesta de bienvenida a su llegada.
   • Cuna para bebé : Establezca el precio de esta oferta por estancia o por noche.
   • Tarjeta de socio : Establezca el precio por estancia o por noche para que los huéspedes tengan acceso a las instalaciones exclusivas del club privado.
   • Cama extra : Establezca el precio de esta oferta por estancia o por noche.

   Nota:

   • Las configuraciones financieras se ajustan a las reglas contables predeterminadas de la cuenta.
   • Los huéspedes ven el precio en la moneda establecida, pero el cargo final se procesa en USD. El importe final puede variar ligeramente con respecto al presupuesto inicial debido a la tarifa de cambio vigente en el momento del pago.
6. Haga clic en Seleccionar propiedades para asignar las propiedades a las que se aplicará la función de venta adicional.
   • Seleccione "Todo" para incluir todas las propiedades existentes y futuras. Haga clic en "Excluir propiedades" para eliminar propiedades específicas. Haga clic en " Seleccionar una opción" para elegir las propiedades que desea excluir.
   • Seleccione la regla "Por" para incluir las reservas en propiedades que coincidan con una ciudad o etiqueta específica. Si selecciona ambas, la automatización solo se aplicará a las propiedades que cumplan ambas condiciones.
   • Seleccione «Específico» para elegir propiedades específicas. La lista incluye propiedades no incluidas, pero excluye las inactivas.
7. Haz clic en Siguiente .
8. Seleccione Aplicaciones de Huésped para recibir estas recomendaciones. Por defecto, esto se aplica a todas las aplicaciones.
9. Haz clic en Siguiente .
10. Personaliza la apariencia de la oferta para los huéspedes, incluyendo imágenes, nombres y descripciones.
11. Haz clic en Crear y activar la Venta adicional .
12. En la ventana emergente, haga clic en Listo .

Activa nuestro agente de IA

Utilice el agente de IA para ofrecer automáticamente el check-in anticipado o la salida tardía. El agente reconoce las ofertas relevantes bajo estas condiciones:

• Un huésped envía un mensaje que el agente reconoce como relevante para la oferta.
• Una reserva permite el check-in anticipado o la salida tardía. El agente envía la oferta hasta cuatro días después de realizada la reserva, a menos que el huésped envíe un mensaje al respecto.

El agente envía un mensaje personalizado que contiene un enlace a la oferta adicional correspondiente en la aplicación Huésped.

Sigue los pasos que se indican a continuación para activar el agente de IA.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
3. En Recepción, selecciona Ventas adicionales.
4. En el menú de la izquierda, selecciona Agente de IA.
5. Activa las ofertas de check-in anticipado y salida tardía impulsadas por IA.

Gestionar las solicitudes de venta adicional

Para ver el estado de todas las solicitudes, selecciona la pestaña Actividad en el menú lateral izquierdo. Puedes filtrar la actividad por estado, anuncio o nombre.

Haz clic en una solicitud para revisarla. Para las solicitudes pendientes, haz clic en Aprobar o Rechazar en la esquina inferior derecha. Se le cobrará al huésped una vez aprobada la solicitud. Haz clic en Mensaje al huésped para enviarle un mensaje.