La sección de guía en la aplicación Huésped es un catálogo cuidadosamente seleccionado de consejos locales diseñados para mejorar la estancia del huésped. Gracias a la integración con Google Maps, puedes añadir consejos personalizados y sugerir restaurantes, atracciones y tiendas cercanas.
Guesty ofrece consejos en varios idiomas. Si el idioma que has elegido no está disponible, la aplicación se mostrará en inglés por defecto.
El proceso de configuración consta de dos pasos: primero, crear recomendaciones; luego, conectarlas a una aplicación de Huésped seleccionada.
Crea un catálogo de recomendaciones
El catálogo se muestra en la página "Recomendaciones" y no está vinculado a ninguna propiedad en particular.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Operaciones para abrir el menú desplegable. - En Recepción, seleccione Recomendaciones.
- Haga clic en Agregar una recomendación
- Seleccione una ubicación en el mapa o búsquela.
- Complete la información pertinente:
- Fotos: Active la opción Mostrar fotos en vivo de Google para subir fotos desde Google Fotos, que se sincronizarán automáticamente con su cuenta. Haga clic en Agregar fotos para subir sus propias imágenes para crear experiencias más personalizadas para el huésped.
- Reseñas: Active la opción "Mostrar reseñas de Google en directo" para ver cinco reseñas de Google.
- Categoría (obligatoria): Agrupe los artículos de forma lógica para los huéspedes. Sin una categoría, la recomendación no será visible en la aplicación para huéspedes.
- Consejo: Escriba sus propios consejos, ideas personalizadas o sugerencias especiales para los huéspedes. Haga clic en "Añadir otro idioma" para agregar una traducción.
- Asignar propiedades (obligatorio): Elija una de las siguientes opciones:
- Propiedades específicas : Seleccione manualmente las propiedades exactas. Elija este método cuando necesite un control preciso. Dado que este método no automatiza las adiciones futuras, revise el panel de selección cada vez que agregue nuevas propiedades.
- Asignación por regla : Asigna automáticamente las propiedades según los metadatos. Si bien la coincidencia se produce automáticamente, los canales o fuentes de reserva recién integrados requieren una actualización manual de las reglas existentes si se filtra por esos campos.
- Para todos : Aplicar esta configuración de forma universal a toda su cartera de proyectos, tanto actuales como futuros.
- En la esquina superior derecha, haga clic en Guardar.
Para editar una recomendación, simplemente haga clic en cualquier parte de su tarjeta. Si desea eliminarla, abra la recomendación y haga clic en Eliminar en la barra de acciones inferior, junto a Cancelar y Guardar.
Conecte las recomendaciones con la aplicación Huésped.
Siga los pasos que se indican a continuación para conectar una recomendación a una aplicación de Huésped seleccionada.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en Operaciones para abrir el menú desplegable.
- En Recepción, selecciona Aplicación para huéspedes.
- Haz clic
junto a la aplicación de huésped correspondiente y selecciona Editar aplicación de Huésped. - En "Módulos de la aplicación", activa Guidebook y haz clic
.
- En "Ajustes de visibilidad", configura cuándo los huéspedes tendrán acceso a esta información.
Las recomendaciones se comparten automáticamente con los huéspedes según su ubicación. Para editar las recomendaciones, haz clic en Gestionar todas las recomendaciones.
Comprender los Ajustes de visibilidad
Los huéspedes suelen empezar a planificar las comidas y las excursiones antes de viajar, por lo que normalmente conviene abrir la guía con antelación. Los Ajustes de visibilidad controlan el momento en que está disponible para los huéspedes.
- Siempre visible
- Tras la confirmación de la Reserva
- 7 días antes del check-in
- Después del registro
- Después de enviar el Formulario de check-in
- Una vez pagada la Reserva en su totalidad
- Una vez completado AutoComply: disponible cuando todos los huéspedes de la reserva, incluidos niños y bebés, hayan completado el registro de viaje. Solo se muestra a las cuentas con el complemento AutoComply.
- Personalizado: disponible en el horario que usted elija. Introduzca una cantidad, seleccione horas, días o semanas, y seleccione antes o después del check-in. Los rangos admitidos son de 1 a 72 horas, de 1 a 30 días y de 1 a 4 semanas.
Los ajustes de visibilidad se aplican a todo el módulo, no a las recomendaciones individuales que contiene.
Cómo funciona la opción "Después de que se complete AutoComply"
Tenga en cuenta lo siguiente al seleccionar esta opción:
- Los huéspedes pueden registrarse a través de cualquier enlace de la aplicación Huésped para realizar la reserva. El contenido estará disponible una vez que todos se hayan registrado, independientemente del enlace que hayan utilizado.
- Un huésped se considera registrado una vez que completa el registro en AutoComply, incluso si sus datos no se han enviado a las autoridades.
- El huésped que complete el último registro verá el contenido de inmediato. Otros huéspedes lo verán la próxima vez que abran o actualicen la aplicación Huésped.
- Una vez que el contenido está disponible, permanece disponible, incluso si posteriormente agrega huéspedes a la reserva.
- Si AutoComply no se aplica a la reserva, los huéspedes verán el contenido. Por ejemplo, si la propiedad no está activada para AutoComply, si su país no es compatible o si la aplicación Huésped no incluye un paso de registro de viaje.
- Si la función AutoComply está desactivada en tu cuenta, la opción permanece seleccionada y los huéspedes ven el contenido. Una notificación en el panel de control te lo indicará.