Si los precios o la disponibilidad en Airbnb no coinciden con los de Guesty, el problema suele deberse a una configuración incorrecta de la cuenta o del anuncio. Por ejemplo, una cuenta suspendida o un anuncio no publicado impiden la sincronización de datos entre plataformas.
Primero, verifica que tu cuenta y anuncios de Airbnb estén configurados correctamente. Resolver problemas de configuración de la cuenta y de los anuncios suele solucionar otras discrepancias.
Si tu cuenta y el estado del anuncio están configurados correctamente, los problemas de precio o disponibilidad pueden deberse a otros ajustes anulados en tu cuenta de Guesty o Airbnb. Este artículo explica cómo identificar y resolver configuraciones conflictivas.
Revisa los siguientes ajustes de disponibilidad en Guesty para garantizar que su anuncio esté disponible para reserva:
- Calendario múltiple: elimine bloques no identificados innecesarios.
- Ajustes de disponibilidad y restricciones de reserva:
- Garantiza que el anuncio sea un período de alquiler activo
- Garantiza que el anuncio esté dentro de su período de disponibilidad.
- Verifica que el anuncio cumpla con las restricciones de ubicación por país y por ciudad.
- Consulta las restricciones relacionadas con el aviso anticipado, el tiempo de preparación o las restricciones de la ventana de check-in.
- Garantiza que el mínimo de noches del anuncio coincida entre las diferentes plataformas. De lo contrario, comprueba si el anuncio cuenta con herramientas de precios de terceros, que podrían estar anulando tus ajustes de mínimo de noches.
- Reglas del Calendario Inteligente: Verifica que el anuncio no esté bloqueado por una regla de calendario inteligente o un check-in temprano o una salida tardía.
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Unidades múltiples: garantiza que no haya reservas sin asignar (relevante solo para unidades múltiples).
Nota:
Para evitar discrepancias, conecte solo unidades múltiples y no sus subunidades.
- Política de cancelación del Anfitrión: confirma que el anuncio no esté bloqueado debido a una violación de la Política de cancelación del Anfitrión, como cancelar una reserva por un motivo no válido.
Las herramientas de precios o de disponibilidad pueden ajustar las tarifas y el mínimo de noches, lo que puede invalidar los ajustes base. Estos ajustes no siempre se muestran en el calendario de Guesty.
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Comprueba si estás utilizando alguna de las siguientes herramientas:
- Estrategia de tarifa
- Optimizador de precios de Guesty
- Herramientas de fijación de precios de terceros
- Margen de beneficio o rebajas
- Descuentos semanales y mensuales
Nota:
Si utiliza un Precio Base diferente para los días de semana y los fines de semana, los precios de fin de semana de Airbnb anulan todas las otras herramientas de precios y los ajustes manuales para los fines de semana.
- Comprueba si has realizado ajustes manuales en el precio por noche o en el mínimo de noches a través del calendario.
- Si agregaste un descuento no reembolsable a tu política de cancelación, este descuento aparece en el folio del huésped en Guesty y en la factura de Airbnb.
Si cambias el tipo de anuncio a una subunidad dentro de una multiunidad, esta heredará automáticamente los ajustes de precios y disponibilidad de la unidad principal. Cualquier ajuste de precios previo realizado en el anuncio se anulará con el precio de la unidad principal.
Debes desconectar todas las subunidades de la multiunidad. Como alternativa, vuelve a crear la multiunidad y no conectes las subunidades.
Los ajustes aplicados directamente en Airbnb pueden anular los ajustes de Guesty.
- Comprueba si usas promociones en Airbnb, como las personalizadas. Aunque este tipo de promociones se apliquen, no se sincronizan con Guesty. Más información sobre los requisitos de Airbnb para las promociones personalizadas.
- Comprueba si estás usando conjuntos de reglas en Airbnb que puedan anular tus ajustes en Guesty.
- Deshabilita cualquier herramienta de precios de terceros que hayas agregado en Airbnb para seguir administrando tus precios y disponibilidad en Guesty.
- Si utilizas una tarifa de limpieza, verifica que esté configurada de acuerdo con la lógica de Airbnb; de lo contrario, la sincronización fallará:
- Si el Precio Base es inferior a $600, la tarifa de limpieza debe estar entre $5 y $600.
- Si el Precio Base es superior a $600, la tarifa de limpieza debe ser inferior a $600 + 25% del precio por noche.
- Comprueba que tus cargos adicionales no superen tu Precio Base. Esto impedirá que Airbnb valide tu anuncio.
- Para una reserva confirmada, garantiza que no haya sido confirmada bajo ninguna aprobación previa u oferta especial en Airbnb.
Importante:
Airbnb muestra el precio total del anuncio por defecto en los resultados de búsqueda. Este precio incluye todos los cargos, como los de limpieza y servicio, pero excluye los impuestos.
Para verificar el precio total, debes calcular manualmente los distintos artículos que contribuyen al precio. Estos artículos incluyen:
- Tarifa del alojamiento: La tarifa por noche más cualquier margen
- Adiciones: Tarifas de limpieza o cargos adicionales
- Deducciones: descuentos o promociones