Airbnb bloquea automáticamente ciertos atributos de contenido para evitar modificaciones involuntarias fuera de la plataforma. Al modificar atributos específicos de contenido en Airbnb, se desactiva la posibilidad de actualizarlos en Guesty, independientemente del tipo de sincronización. Si los modificas en Airbnb, se gestionarán en Airbnb.
Si las actualizaciones realizadas en Guesty no aparecen en tu anuncio de Airbnb, el problema suele deberse a un atributo bloqueado. Esto no significa que la integración esté rota.
Este artículo explica qué significa eso, cómo desbloquear el campo y cómo evitar que vuelva a suceder.
Diagnóstico de si un atributo está bloqueado
Si actualizas un atributo en Guesty y no se sincroniza con Airbnb, comprueba si el campo se editó en Airbnb.
- No: Sigue los pasos para solucionar problemas con la sincronización del contenido de los listados.
- Sí: Es probable que el atributo esté bloqueado. Sigue los pasos a continuación para desbloquear los atributos bloqueados.
Comprender los atributos bloqueados
Un atributo bloqueado es un campo de anuncio que Airbnb asigna para que se gestione directamente en Airbnb en lugar de a través de Guesty.
Esto sucede automáticamente cuando editas ciertos detalles del anuncio directamente en Airbnb. Airbnb detecta los cambios manuales y asume que deseas gestionar ese campo allí.
Una vez que se bloquea un atributo, Guesty no puede sobrescribir ese campo específico y las actualizaciones en Guesty no se sincronizarán con Airbnb.
Para restablecer la sincronización, debes desbloquear manualmente el campo en Airbnb.
Atributos que pueden bloquearse
No todos los datos de los listados se ven afectados. Los siguientes campos pueden quedar bloqueados:
Campos de texto
- Campos de título y descripción del anuncio: Nombre, resumen, el espacio, acceso, interacción con los huéspedes.
- Nombre de usuario en la lista
- Instrucciones para el registro de entrada y salida
- Reglas de la casa: Solo texto libre, no valores de sí/no.
Detalles de la propiedad
Detalles de la ubicación
- Dirección: Apartamento, calle, ciudad, estado, código postal, código de país.
- Coordenadas de ubicación y si se debe mostrar la ubicación exacta al huésped.
Campos de Airbnb, no gestionados por Guesty.
- Vistas de listado (no compatibles con Guesty)
- Indicaciones para publicar anuncios (no compatible con Guesty)
-
Campos de red WiFi y contraseña de Airbnb
Nota:
La sección "Información que el huésped debe conocer" de Guesty, que incluye el nombre y la contraseña de la red WiFi, no se sincroniza con Airbnb.
Desbloquear atributos bloqueados
Restablecer la sincronización de datos para atributos bloqueados requiere dos fases.
1. Desbloquea el campo en Airbnb.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb.
- Haz clic en Listados.
- Selecciona el anuncio correspondiente.
- En “Editar preferencias”, selecciona Software de gestión de propiedades.
- En la sección "Actualmente no está gestionado por Guesty", haz clic en "Gestionar desde Guesty".
-
Haz clic en Sí, permitir.
Todos los campos que aparecen en esa sección están desbloqueados y puedes recibir actualizaciones de Guesty.
2. Activar una sincronización entre plataformas.
Desbloquear un campo no sincroniza automáticamente las actualizaciones pendientes de Guesty con Airbnb. Debes iniciar la sincronización manualmente para reenviar los datos.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Propiedades. - Haz clic en el anuncio correspondiente.
- Navega hasta el campo que estaba bloqueado anteriormente.
- Modifica el contenido o vuelve a introducir la información.
- Haz clic en Guardar.
El contenido actualizado se sincronizará con Airbnb.
Aplicar atributos bloqueados intencionalmente
En algunos casos, bloquear un atributo puede ser útil para servicios que no son compatibles con Guesty. Si Guesty no admite un servicio o campo específico, agrégalo directamente en Airbnb. Esto bloqueará el servicio y Airbnb conservará su contenido sin que Guesty lo sobrescriba.
Obtén más información sobre cómo administrar la configuración de sincronización de los anuncios de Airbnb para contenido como precios, disponibilidad y descripción.