Si los atributos de contenido del anuncio en Airbnb no coinciden con los de Guesty, el problema suele deberse a una configuración incorrecta de la cuenta o del anuncio. Por ejemplo, una cuenta suspendida o un anuncio no publicado impiden la sincronización de datos entre plataformas.
Primero, verifica que tu cuenta y tus anuncios de Airbnb estén configurados correctamente. Resolver los problemas de configuración de la cuenta y del anuncio suele solucionar otras discrepancias.
Si tu cuenta y el estado del anuncio están configurados correctamente, los problemas pueden deberse a atributos de contenido incorrectos, como un campo de contenido bloqueado en Airbnb, contenido que no cumple con la política de Airbnb o un tipo de propiedad no compatible. Este artículo te ayudará a identificar y solucionar estos problemas específicos de sincronización de contenido.
Si modificas campos de contenido específicos directamente en Airbnb, ya no podrás actualizar esos mismos campos desde Guesty, independientemente del tipo de sincronización. Solo se pueden gestionar en Airbnb. Estos campos incluyen:
- Campos de título y descripción del anuncio (nombre, resumen, el espacio, acceso, interacción con los huéspedes)
- Apodo en el anuncio
- Tipo de propiedad y tipo de anuncio
- Servicios
- Dirección (apartamento, calle, ciudad, estado, código postal, código de país)
- Coordenadas de ubicación y si se debe mostrar la ubicación exacta al huésped.
- Vistas de anuncio (no compatibles con Guesty)
- Indicaciones del anuncio (no compatibles con Guesty)
- Instrucciones para el registro de entrada y salida
- Normas de la casa (solo el texto libre, no los valores Sí/No)
- Red wifi y contraseña en Airbnb (la sección "Huésped debe saber" de Guesty, que incluye el nombre y la contraseña de la red wifi, no se sincroniza con Airbnb).
Para gestionar estos campos, siga las instrucciones que aparecen a continuación.
En Airbnb
- Ingrese a su cuenta de Airbnb.
- Haga clic en Listados .
- Seleccione el anuncio correspondiente.
- En “Editar preferencias”, seleccione Software de gestión de Propiedad .
- En la sección "Actualmente no está gestionado por Guesty", haga clic en Gestionar desde Guesty .
- Haga clic en Sí, permitir . Todos los campos que antes eran propiedad anunciada en “Actualmente no gestionados por Guesty” ahora se pueden gestionar en Guesty.
En Guesty
Una vez que desbloquee el atributo de contenido "bloqueado" en Airbnb, regrese a Guesty para actualizarlo y sincronizar los cambios entre plataformas. Por ejemplo, si desbloqueó el título del anuncio en Airbnb, realice el cambio correspondiente en el título del anuncio en Guesty. Al guardar el cambio, se sincronizará con Airbnb.
Todo el contenido escrito, incluyendo el título del anuncio, los campos de descripción, las normas de la casa, las respuestas a las consultas, etc., debe cumplir con la política de contenido de Airbnb. Agregar el siguiente contenido provocará un error de sincronización:
- Direcciones de correo electrónico
- Enlaces a sitios web
- Números de teléfono
- Emojis
- Abreviaturas (Sr., Sra.)
- Caracteres especiales repetitivos
- Palabras escritas completamente en mayúsculas (como "CC")
- Dos palabras (o más) conectadas por un punto se considerarán una dirección web y provocarán un error (es decir, [palabra].[palabra]). Para solucionarlo, garantiza de añadir un espacio después del punto: [palabra]. [palabra].
Comprueba los ajustes de sincronización del anuncio en la página de integración de Airbnb en Guesty.
- Si la columna junto a "Estado" está en blanco, la configuración de sincronización del anuncio es de sincronización completa. Debe gestionar todos los atributos de contenido en Guesty, como los campos de descripción, los servicios, la política de cancelación y las fotos.
- Si se muestra sincronización limitada: Administre todos los atributos de contenido en Airbnb. Las actualizaciones de los atributos de contenido en Airbnb no se reflejarán en Guesty.
Si desea gestionar únicamente los atributos de contenido en Airbnb y gestionar otros ajustes en Guesty, le recomendamos que cambie el tipo de sincronización a sincronización limitada.
Es importante garantizar que tu tipo de propiedad sea compatible. Si has importado tu anuncio utilizando un tipo de propiedad no compatible, los cambios en su contenido, como servicios, habitaciones o baños, no se sincronizarán.
Confirma si intentaste cambiar la dirección del anuncio en Guesty después de que una reserva fue confirmada. No puedes cambiar tu dirección si tienes reservas confirmadas.
Airbnb solo permite 100 actualizaciones de fotos por anuncio a la semana. Si excedes este límite, las fotos no se sincronizarán entre plataformas. Deberás esperar una semana para continuar con las actualizaciones de fotos y sincronizarlas entre las plataformas.
Comprueba si hay problemas con la resolución y el recorrido fotográfico.
- Estándares de resolución:Si las fotos no se sincronizan inmediatamente después de importarlas, debes asegurarte de que cumplan con los estándares de resolución recomendados. Es posible que necesites redimensionarlas y subirlas manualmente a Guesty.
Resuelve los errores de revisión de servicios y de validación de accesibilidad.
- Servicio en revisión: Airbnb bloquea las actualizaciones de fotos al validar un servicio recién seleccionado, especialmente en las secciones de Seguridad y Accesibilidad. Si ve un servicio marcado como "en revisión", elimínelo temporalmente o espere de 1 a 3 días para que Airbnb complete la revisión. Si la revisión tarda más de 72 horas, póngase en contacto con la Asistencia de Airbnb.
- Requisitos de fotos para accesibilidad: Airbnb requiere al menos una foto por cada función de accesibilidad habilitada. En la sección de Accesibilidad de Airbnb, asegúrate de adjuntar una foto para cada función habilitada. Una vez que todas las funciones tengan fotos, regresa a Guesty y realiza un pequeño cambio (como reordenar una foto) para volver a sincronizar. Desactiva esta función si no es necesaria.