Solución de problemas: Problemas de disponibilidad y sincronización del calendario en Booking.com

Si su anuncio está disponible en Guesty pero no aparece disponibilidad en la extranet de Booking.com, es posible que no esté conectado o activado en Guesty, o que la propiedad esté anunciada incorrectamente en Booking.com.

Siga la guía de solución de problemas que aparece a continuación para resolver el origen de cualquier discrepancia en el calendario.

Consulte el anuncio en la extranet de Booking.com.

• Estado de la Reserva: Compruebe que el anuncio no esté cerrado o que no se pueda reservar.
• Planes de tarifa: Confirme que exista al menos un plan de tarifa Guesty activo para sincronizar las tarifas y la disponibilidad. Si no existe, cree un plan de tarifa Guesty.

Compruebe que el anuncio esté conectado y activado en Guesty.

Siga los pasos que se indican a continuación para garantizar que el anuncio esté conectado y activo en Guesty.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Marketing y ventas para abrir el menú desplegable.
3. En Gestión de canales, seleccione Distribución.
4. Seleccione la miniatura de Booking.com.
5. Haga clic en Ver todas las cuentas.

6. Localice el anuncio. En la columna Estado, garantice que el anuncio esté Conectado.

   Si aparece como "Desconectado", haga clic en Desconectado y seleccione Reconectar. Más información sobre cómo volver a conectar un anuncio.
   

7. Seleccione el anuncio para abrir la página de la Propiedad.
8. En el menú de navegación lateral, haga clic en Ajustes para abrir el menú desplegable.
9. Seleccione General.
10. En Estado en Guesty, asegúrese de que el anuncio esté Activo.
11. Si está desactivado, haga clic en Editar y active la propiedad.
12. En la ventana emergente, haga clic en Activar anuncio.
13. Haz clic en Guardar.

Compruebe que el anuncio esté publicado.

Siga los pasos que se indican a continuación para verificar si la propiedad está publicada y es visible para los huéspedes.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Propiedades.

3. Haz clic en el anuncio correspondiente.

   Si el anuncio está marcado como "no publicado", debe publicar su propiedad para que sea visible.
   

Para obtener recursos adicionales, lea nuestra guía de solución de problemas de iCal y más información sobre los bloques en el Calendario múltiple y cómo configurar el máximo de noches del anuncio.