La experiencia de check-in y salida puede ser uno de los factores más importantes a la hora de que un huésped escriba una reseña, ya que es la primera y la última impresión que el huésped tendrá de su estancia.
Utilice nuestra guía a continuación para crear una experiencia de check-in y salida sencilla y sin complicaciones para sus huéspedes.
Lista de verificación de check-in
Asegúrese de incluir lo siguiente para proporcionar instrucciones claras y detalladas que faciliten el check-in a los huéspedes:
- Configure las instrucciones de entrada del anuncio.
Incluya información como el acceso con llave, el estacionamiento y otros detalles relevantes para ayudar a los huéspedes a planificar su llegada sin contratiempos. - Cree un formulario de check-in
- Cree mensajes automatizados con instrucciones de check-in ( explicadas a continuación ).
Más información con nuestras mejores prácticas para la automatización de mensajes y los mensajes automatizados para formularios de check-in .
Lista de verificación de salida
Asegúrese de incluir lo siguiente para proporcionar instrucciones de salida que mejoren la satisfacción del huésped, garantizando una salida sin contratiempos, reduciendo la confusión y dejando una impresión positiva:
- Proporcione horarios e instrucciones claras de salida a través de las políticas de reserva del anuncio.
- Agregue “Instrucciones de salida” a la descripción del anuncio.
Las instrucciones de salida proporcionan a los huéspedes una lista de las tareas que deben completar antes de abandonar la propiedad (por ejemplo, apagar los aparatos, tirar la basura, etc.). - Cree mensajes automatizados con instrucciones de salida (explicado a continuación).
Crear automatizaciones de mensajería
Los huéspedes se involucran desde el momento en que se ponen en contacto con usted, y no querrá perder ese interés y entusiasmo. Por eso, es fundamental responder a los mensajes de los huéspedes. Utilice nuestras automatizaciones de mensajería para optimizar la comunicación, automatizando el envío de mensajes frecuentes, como correos electrónicos de confirmación e instrucciones de check-in, en función de activadores específicos.
Nota:
Para las reservas de Airbnb, asegúrese de seguir la Política de uso fuera de la plataforma de Airbnb para que su comunicación con el huésped esté permitida por Airbnb. Más información en el artículo del Centro de ayuda de Airbnb o en nuestro artículo del Centro de ayuda.
Gestionar la experiencia de check-in y salida.
A continuación, le mostramos las diferentes funciones y socios de Guesty que pueden ayudarle a crear una experiencia de check-in y salida agradable y sin complicaciones para sus huéspedes.
Cerraduras digitales para su propiedad
Las cerraduras digitales ofrecen comodidad y seguridad, y eliminan la molestia de las llaves físicas. Optar por cerraduras digitales puede agilizar el proceso de check-in y salida, y facilitar el acceso de los huéspedes a su propiedad durante su estancia.
Con Guesty Locks Manager, puedes gestionar y controlar de forma remota todas las cerraduras inteligentes que uses, todo desde un único panel de control. Tus huéspedes podrán acceder a la propiedad sin esfuerzo mediante códigos o aplicaciones móviles, mejorando su experiencia y minimizando los problemas logísticos.
Guesty ofrece integración con diferentes programas que te ayudan a automatizar las tareas básicas de check-in y salida. Estas son nuestras principales recomendaciones de socios para sistemas sin llave:
También puedes consultar la lista de opciones en el Mercado filtrando por socios de "Acceso sin llave" en la categoría "Automatización del Hogar".
Siga estos pasos después de haber seleccionado el/los proveedor/es de cerraduras digitales que desea utilizar:
- Conecta a tus proveedores de cerraduras.
- Vincula tus cerraduras a las propiedades de Guesty.
- Configura mensajes automatizados para compartir los códigos de cerradura con tus huéspedes.
Utilizando los socios de Mercado de Guesty
Desde la gestión de huéspedes hasta la creación de una plataforma de guía digital, puede utilizar a nuestros socios de Mercado para ayudarle a crear una experiencia más agradable para la estancia de sus huéspedes.
Socios de gestión de huéspedes
Ofrezca operaciones optimizadas y una mejor experiencia para los huéspedes mediante una plataforma que automatice tareas (como el check-in y salida, la comunicación con los huéspedes, etc.). Las plataformas de gestión de huéspedes ayudan a optimizar la eficiencia y a garantizar unas operaciones fluidas, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los huéspedes y una mejor gestión de la propiedad.
Estas son nuestras principales recomendaciones para socios de gestión de huéspedes:
También puedes consultar la lista de opciones en el Mercado filtrando por socios de "gestión de check-in", "experiencia del huésped" o "aplicación para huéspedes" en la categoría de "gestión de huéspedes".
Crea una guía digital
Anticipar las necesidades de sus huéspedes y responder a todas sus preguntas puede contribuir a aumentar su satisfacción, especialmente en el caso de los turistas que visitan la zona por primera vez.
Desde automatizar las recomendaciones locales hasta añadir una lista de normas de la casa, utilice nuestros socios integrados para crear una guía digital a la que sus huéspedes puedan acceder fácilmente.
Estas son nuestras principales recomendaciones de socios para plataformas de guías digitales:
También puedes consultar la lista de opciones en el Mercado filtrando por socios de "Experiencia del Huésped" en la categoría "gestión de Huésped".