Ofrezca una experiencia de reserva fluida a los huéspedes que realicen reservas a través de su Motor de reservas Guesty, al tiempo que mantiene a su equipo informado con notificaciones automáticas.
La automatización de mensajes garantiza que los huéspedes reciban la confirmación de la reserva de inmediato, mientras que las notificaciones mantienen informado a su equipo, lo que ayuda al departamento de operaciones internas a comprender lo que sucede en su cuenta y a tomar medidas cuando sea necesario.
Configurar la confirmación por correo electrónico para los huéspedes.
Crea un mensaje automatizado para garantizar que tus huéspedes reciban un mensaje de confirmación inmediatamente después de confirmar la reserva al reservar a través de tu Motor de reservas Guesty.
Nota:
Las confirmaciones de mensajes no se aplican al estado de las consultas de reservas ni a las solicitudes para reservar.
Configure una automatización de mensaje de confirmación por correo electrónico con las siguientes configuraciones:
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Al crear su automatización de mensaje:
Seleccione el canal «Motor de reservas» como condición de reserva.
En la condición «Canales y fuentes», asegúrese de seleccionar «Motor de reservas» para aplicar esta regla específicamente a su sitio de reservas directas.
- Cuando configure su mensaje automatizado:
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¿Cuándo se enviará este mensaje?
Seleccione «En la confirmación de la reserva» para que el mensaje se active tan pronto como se confirme la reserva.
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¿Cómo se enviará?
Seleccione Correo electrónico para garantizar que el huésped reciba un correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada.
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Configure las notificaciones para usted y su equipo.
Las notificaciones están diseñadas para garantizar que usted y su equipo puedan gestionar eficazmente los diferentes tipos de reserva.
- Reserva instantánea: Los huéspedes reservan y reciben confirmación inmediata sin necesidad de aprobación manual.
- Solicitud de reserva: Los huéspedes envían una solicitud que usted debe aprobar o rechazar manualmente.
Cuando se recibe una reserva instantánea o una solicitud de reserva a través de su Motor de reservas de Guesty, se envía automáticamente una notificación a su Bandeja de entrada de Guesty.
También puedes configurar notificaciones adicionales para que aparezcan en el panel de control de Guesty.
