Recopilar la información de los huéspedes antes de su llegada facilita el check-in y la estancia. Para ello, utiliza formularios de check-in para huéspedes para obtener los detalles de su estancia y su identificación, como el pasaporte o el permiso de conducir.
Realiza un seguimiento del progreso del formulario con estos estados:
- Enviado: El mensaje con el enlace del formulario se envió al huésped.
- Visto: El huésped abrió el formulario.
- Completado: El huésped completó el formulario.
Consulta el estado directamente en la bandeja de entrada o en la página de reserva, o supervisa varios formularios a la vez mediante un informe de reservas.
A través de la Bandeja de entrada
Sigue los pasos que se indican a continuación para comprobar el estado en la bandeja de entrada:
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Bandeja de entrada. - En el submenú de Bandeja de entrada, haga clic en
. - Seleccione el hilo de huésped correspondiente.
- En la barra lateral derecha, haga clic en
para abrir el widget de reserva. - Desplácese hasta la sección "Información de viaje" para ver el estado que aparece encima del calendario.
A través de la página de reserva
Puede consultar el estado en la sección "Información de viaje" de la página de reserva correspondiente.
Nota:
El estado solo aparece en "Información de viaje" después de que se envía el enlace por correo electrónico, SMS o mensaje del canal de reserva.
Informe de estado de la reserva
Cree un informe de reserva y añada la columna "Estado de envío del formulario de check-in".
Consejo:
Si se envían varias solicitudes a través de la aplicación Huésped para la misma reserva, el informe solo mostrará el estado de la solicitud más reciente. Sin embargo, todas las solicitudes se pueden consultar en la página de la reserva.
Consejo:
Puedes ver qué datos introdujo el huésped en el formulario de check-in.
