No puedo reprocesar la Reserva

En ciertas situaciones, es necesario reprocesar una Reserva. Por ejemplo, si se traslada una Reserva a un nuevo anuncio con un modelo de negocio diferente al del anuncio original, el reprocesamiento recreará todos los asientos de diario de la reserva según el modelo de negocio correcto y con los datos financieros correctos.

Si está intentando reprocesar una Reserva desde el folio contable de la reserva y aparece una ventana emergente que explica que no es posible, siga la información a continuación según el motivo proporcionado.

Es necesario cancelar el desembolso

En Guesty, se crea un desembolso para registrar que alguien recibió el pago de la reserva: el propietario, un proveedor o usted (el PMC). Una vez que el dinero se transfiere de la cuenta fiduciaria, se bloquea la opción de reprocesar la Reserva para evitar inexactitudes. Si se reprocesa un desembolso, es posible que los pagos registrados no coincidan con los nuevos datos que se tienen de la Reserva después del reprocesamiento, como en el ejemplo a continuación.

Ejemplo: Supongamos que el anuncio tiene una tarifa de alquiler de coche de $100, con el 100% pagado al propietario. Usted paga al propietario y registra el pago de $100 (desembolso). Una semana después, aumenta la tarifa de alquiler a $150. Desea volver a procesar la Reserva para asegurarse de que el aumento se refleje en sus informes contables, pero el desembolso de $100 no cambiará y el propietario querrá saber por qué no es de $150. Para ayudarle a evitar esta discrepancia, se bloquea la opción de reprocesar y le informamos sobre este desembolso para que sepa que debe abordarse y, posiblemente, corregirse.

Siga las instrucciones a continuación.

Paso a paso:

1. Cancelar todos los desembolsos que tenga la Reserva.
2. Regrese a la Reserva y reprocesela. Puede seguir estas instrucciones si necesita ayuda.
3. Si los desembolsos que canceló necesitan ser reparados (fuera de Guesty), hágalo y luego vuelva a crear los desembolsos en Guesty ya que aún necesita esas entradas de diario para mostrar a quién se le pagó el pago de la reserva: Crear un pago para registrar un pago realizado fuera de Guesty.

Beta: La transacción es parte de un grupo

Si participa en la prueba beta para la gestión de conciliaciones bancarias, no podrá reprocesar una transacción agregada a un grupo. Siga los pasos a continuación como solución alternativa.

1. Verifique qué transacción se agregó como parte de un grupo.
2. Eliminar la transacción del grupo específico.
3. Regrese a la Reserva y reprocesela. Puede seguir estas instrucciones si necesita ayuda.
4. Añada la transacción nuevamente.