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En ciertas situaciones, es necesario reprocesar una reserva. Por ejemplo, si se traslada una reserva a un nuevo anuncio con un modelo de negocio diferente al del anuncio original. El reprocesamiento recreará todos los asientos contables de la reserva basándose en el modelo de negocio correcto y con los datos financieros adecuados.
Si el botón "Reprocesar reserva" aparece atenuado, significa que la reserva no se puede reprocesar. Siga las instrucciones a continuación según el motivo indicado.
El desembolso debe cancelarse.
En Guesty, se crea un desembolso para registrar que alguien recibió un pago de la reserva: el propietario, un proveedor o usted (el PMC). Una vez que el dinero sale de la cuenta fiduciaria, se bloquea la opción de reprocesar la reserva para evitar imprecisiones. Si reprocesa un desembolso, es posible que los pagos registrados no coincidan con los nuevos datos de la reserva después del reprocesamiento, como se muestra en el siguiente ejemplo.
Ejemplo: Supongamos que el anuncio del coche tiene un coste de 100 $, pagado íntegramente al propietario. Usted realiza el pago y registra el desembolso. Una semana después, aumenta el precio del alquiler a 150 $. Desea reprocesar la reserva para asegurarse de que el aumento se refleje en sus informes contables, pero el desembolso de 100 $ no cambiará y el propietario querrá saber por qué no son 150 $. Para evitar esta discrepancia, bloqueamos la opción de reprocesar y le avisamos de este desembolso para que sepa que debe corregirse.
Siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Cancelar todos los desembolsos que tenga la reserva.
- Vuelve a la reserva y reprocésala. Puedes seguir estas instrucciones si necesitas ayuda.
- Si los desembolsos que cancelaste necesitan ser corregidos (fuera de Guesty), hazlo y luego vuelve a crear los desembolsos en Guesty, ya que aún necesitas esos asientos contables para mostrar a quién se le pagó con el pago de la reserva. Crear un pago para registrar un pago realizado fuera de Guesty.
La transacción forma parte de un grupo.
No puedes reprocesar una reserva que incluye una transacción añadida a un grupo. Sigue los pasos que se indican a continuación como solución alternativa.
- Verifique qué transacción se agregó como parte de un grupo.
- Eliminar la transacción del grupo específico.
- Vuelve a la reserva y reprocésala. Puedes seguir estas instrucciones si necesitas ayuda.
- Agregue la transacción nuevamente.
Nota:
No se puede editar un reembolso para transacciones agrupadas.