Cómo usar ReplyAI en los mensajes de tu Bandeja de entrada

ReplyAI es una herramienta innovadora y gratuita que se integra directamente en tu Bandeja de entrada de Guesty. Genera respuestas instantáneas con inteligencia artificial para más del 98 % de tus mensajes entrantes. Analiza el sentimiento de los mensajes, ayudándote a evaluar el estado de ánimo y el tono de las consultas de tus huéspedes para que puedas responder adecuadamente. Las respuestas generadas reflejan la voz única de tu marca, manteniendo la autenticidad y la coherencia de tu comunicación con los huéspedes.

Puede habilitar o deshabilitar ReplyAI según sea necesario.

Activar ReplyAI

Debes activar ReplyAI para poder usar esta función. Solo los miembros del equipo con los permisos necesarios pueden activarla.

Siga las instrucciones a continuación para activar ReplyAI.

Paso a paso

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En la barra de navegación superior, haga clic en .
3. Activar ReplyAI:
   • Opción uno:
     1. Desde cualquier hilo de conversación en la Bandeja de entrada, haga clic en .
     2. Haga clic en Activar ReplyAI y confirme la acción en la ventana emergente.
   • Opción dos:
     1. En el menú del lado izquierdo, haga clic en para abrir la barra lateral "ajustes avanzados" y seleccionar ReplyAI.
     2. Haga clic en Activar ReplyAI y confirme la acción en la ventana emergente.

La activación de ReplyAI puede tardar hasta 24 horas. Durante este tiempo, ReplyAI analiza tus bandejas de entrada anteriores para identificar preguntas frecuentes y evalúa tu tono y estilo de mensajes. Una vez listo, ReplyAI sugerirá automáticamente respuestas para tus mensajes entrantes.

Utilice ReplyAI para los mensajes

Las sugerencias de mensaje de ReplyAI solo se muestran cuando el último mensaje de una conversación proviene de un huésped. Puede usar las sugerencias de ReplyAI tal como están o ajustarlas y mejorarlas según sea necesario.

Siga los pasos a continuación para crear, mejorar y enviar un mensaje usando ReplyAI.

Paso a paso

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
2. En la barra de navegación superior, haga clic en .
3. Seleccione el hilo de conversación relevante en el menú del lado izquierdo.
4. Elija una de las siguientes opciones:
   • Para generar una respuesta de IA : haga clic en la flecha a la izquierda o a la derecha de la sugerencia de mensaje para seleccionar la plantilla de mensaje más adecuada. Si cierra los mensajes sugeridos de ReplyAI y quiera volver a ellos, haga clic en y luego haga clic en Sugerir respuesta .
   • Para mejorar su propio mensaje : Ingrese su mensaje en el campo de entrada, luego haga clic para generar una sugerencia de mensaje mejorada.
5. Revise y personalice su mensaje:
   • Para utilizar el mensaje ReplyAI sugerido, haga clic en Seleccionar .

   • Para regenerar el mensaje ReplyAI sugerido, haga clic en Ajustar.

     Cada una de las siguientes opciones se puede utilizar una vez y son intercambiables:

     • Ajustar contenido: Reformular.
     • Ajuste el tono: más amigable o más formal.
     • Ajustar la longitud: Acortarla o ampliarla.
     • Haga clic en Deshacer todos los ajustes para volver al mensaje original generado por IA.
6. Cuando su mensaje esté listo, haga clic en Seleccionar .
7. Haga clic en Enviar para enviar su mensaje.

Generar un resumen de la conversación

Resuma rápidamente una conversación con el resumen de conversación de IA. Aunque el resumen aparece en el mensaje, solo usted y los miembros del equipo con acceso a la cuenta lo pueden ver.

Hay dos métodos para generar un resumen de conversación de IA en un hilo de conversación:

• Haga clic en Generar resumen de conversación debajo del hilo de conversación correspondiente.
• Alternativamente, haga clic en y seleccione Generar resumen de conversación.

Traducir los mensajes de huéspedes

Haga clic en "Traducir a [idioma]" en el mensaje de huésped más reciente en su bandeja de entrada de Guesty para traducir el mensaje al idioma de visualización configurado. Esta opción solo está disponible para mensajes actuales y futuros.

Es posible que la opción Traducir no se muestre en las siguientes situaciones:

• El mensaje más reciente lo envió un usuario o un mensaje automatizado, no el huésped. Por ejemplo, la opción de traducción no aparecerá en un mensaje de huésped anterior en un idioma distinto del inglés si su última respuesta se envió después.
• El mensaje es muy corto, como palabras sueltas o frases breves. Esto se debe a que el servicio de traducción no cuenta con datos suficientes para un procesamiento preciso.

En su lugar, puede utilizar la opción de traducción de su navegador ( Chrome, Safari, Edge o Firefox).

Desactivar ReplyAI

Si ya no desea utilizar ReplyAI, puede desactivarlo en cualquier momento.

En el menú del lado izquierdo, haga clic en para abrir la barra lateral "Ajustes avanzados".

Seleccione ReplyAI, haga clic en Desactivar y confirme la acción en la ventana emergente.