Cómo usar ReplyAI en los mensajes de tu Bandeja de entrada

Importante:

Guesty cumple totalmente con el RGPD y nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos. Nuestras operaciones se ajustan a las regulaciones de EE. UU. y EMEA, y hemos implementado medidas para proteger sus datos. Al utilizar ReplyAI, la compartición de datos con terceros se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD). Esto garantiza que sus datos se gestionen de forma segura y con el máximo respeto por la privacidad.

ReplyAI de Guesty es una herramienta innovadora integrada en tu Bandeja de entrada de Guesty, que ofrece respuestas generadas por IA para más del 98% de tus mensajes entrantes. Analiza el sentimiento de los mensajes, ayudándote a evaluar el estado de ánimo y el tono de las consultas de tus Huéspedes para que puedas responder adecuadamente. Las respuestas reflejan la voz de tu marca para mantener una comunicación auténtica y coherente.

ReplyAI es una función freemium y también está disponible en la aplicación móvil Guesty.

Puedes habilitar o deshabilitar ReplyAI según sea necesario.

Nota:

Haz clic en "Traducir a [idioma]" en el mensaje de huésped más reciente de tu Bandeja de entrada de Guesty para cambiar el idioma de visualización configurado. Esta opción no está disponible para mensajes anteriores.

Activar ReplyAI

Debes activar ReplyAI para poder usar esta función. Solo los miembros del equipo con ciertos roles tienen permisos para habilitarla.

Paso a paso:

Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
En la barra de navegación superior, haga clic en .
Activar ReplyAI:
- Opción uno:
  1. Desde cualquier hilo de conversación en la Bandeja de entrada, haga clic en .
  2. Haga clic en Activar ReplyAI y confirme la acción en la ventana emergente.
- Opción dos:
  1. En el menú del lado izquierdo, haga clic en para abrir la barra lateral "Ajustes avanzados" y seleccionar ReplyAI.
  2. Haga clic en Activar ReplyAI y confirme la acción en la ventana emergente.

La activación de ReplyAI puede tardar hasta 24 horas. Durante este tiempo, ReplyAI analiza su Bandeja de entrada anterior para identificar preguntas frecuentes y evalúa su tono y estilo de respuesta. Una vez listo, ReplyAI comenzará a sugerir respuestas automáticamente para sus mensajes entrantes.

Utilice ReplyAI

Nota:

ReplyAI solo se puede implementar como respuesta a un mensaje de huésped recibido en la Bandeja de entrada.

Siga los pasos a continuación para enviar un mensaje usando ReplyAI.

Paso a paso:

Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
En la barra de navegación superior, haga clic en .
Seleccione el hilo de conversación relevante en el menú del lado izquierdo.
En el cuadro de respuesta, haga clic en y seleccione Usar sugerencias de ReplyAI para participar.

Si intenta utilizar ReplyAI cuando no ha recibido ningún mensaje de huésped, verá lo siguiente: "El Guesty ReplyAI sugerirá una respuesta cuando el huésped envíe un mensaje".
Para crear un mensaje más personalizado, agregue variables y respuestas guardadas a la respuesta sugerida por ReplyAI.
Cuando su mensaje esté listo, haga clic en Enviar.