Cancelación de la estancia de un propietario en Guesty

Las estancias de los propietarios aparecen como fechas bloqueadas en el calendario de la propiedad y no se muestran en la sección de Reservas de Guesty. Esta sección solo muestra las reservas de los huéspedes.

Sin embargo, puedes cancelar fácilmente la estancia de un propietario en Guesty a través de la Bandeja de entrada de Guesty, el Calendario múltiple o el Portal de propietarios.

Siga las instrucciones a continuación para cancelar la estancia de un propietario a través de la Bandeja de entrada o el Calendario múltiple.

Antes de comenzar

• Una vez cancelada la estancia de un propietario, no se puede restablecer.
  Tendrás que crear una nueva reserva.
• Una vez cancelada la estancia del propietario, las fechas estarán disponibles en todos los canales de reserva.
• Se cancelarán todos los mensajes automáticos programados.
• Tanto usted como el propietario recibirán correos electrónicos automáticos una vez que se haya cancelado la reserva.

Cancelar la reserva de un propietario a través de la Bandeja de entrada

Sigue las instrucciones a continuación para cancelar la estancia de un propietario a través de la Bandeja de entrada de Guesty.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Bandeja de entrada.
3. En el submenú Bandeja de entrada, haz clic en el botón .
4. Busca la reserva correspondiente y haz clic en ella para abrir la conversación.
5. En el widget situado a la derecha, haz clic en el icono del lápiz.
6. Haz clic en el menú desplegable junto a Estado y canal.
7. En la sección Estado, haz clic en el menú desplegable y cambia el estado a cancelado.
8. En la ventana emergente, selecciona a la persona que está cancelando la reserva.
   Indicar el motivo de la cancelación es opcional.
9. Haz clic en Actualizar para cancelar.
10. Haz clic en Guardar.
    El estado ahora aparecerá como cancelado.
    

Cancelación de la reserva de un propietario a través del Calendario múltiple

Sigue las instrucciones a continuación para cancelar la estancia de un propietario a través del Calendario múltiple.

Paso a paso:

1. Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haga clic en Calendario múltiple.
3. En la barra lateral izquierda, busque el anuncio correspondiente.
4. Haga clic en la reserva del propietario que desea cancelar.
5. En el widget ubicado a la derecha, haga clic .
6. Haga clic en Editar reserva.
7. Haga clic en el menú desplegable junto a Estado y canal.
8. En la sección Estado, haga clic en el menú desplegable y cambie el estado a cancelado.
9. En la ventana emergente, seleccione a la persona que está cancelando la reserva.
   Indicar el motivo de la cancelación es opcional.
10. Haga clic en Actualizar para cancelar.
11. Haga clic en Guardar.
    El estado ahora aparecerá como cancelado.