Importante:
Ya no se admite la creación de nuevas estancias de propietario. En su lugar, cree y gestione las reservas de propietario. Aún puede gestionar las estancias de propietario ya existentes.
Las estancias de los propietarios aparecen como fechas bloqueadas en el calendario del alojamiento y no se muestran en la sección "Reservas". Esta sección muestra únicamente las reservas de los huéspedes.
Cancela la estancia de un propietario a través de la Bandeja de entrada, el Calendario múltiple o el Portal de propietarios.
Revisa las siguientes restricciones antes de cancelar la estadía del propietario:
- Las estancias de propietario canceladas no se pueden recuperar. Cree una nueva reserva.
- Una vez cancelada la estancia, las fechas estarán disponibles en todos los canales de reserva.
- Los mensajes automáticos programados se cancelan.
- Tanto usted como el propietario recibirán correos electrónicos automáticos una vez que se cancele la reserva.
Consejo:
Aprende cómo ver las estancias de tus propietarios en la Bandeja de entrada.
Cancelar la reserva del propietario
Puedes cancelar la reserva de un propietario utilizando la Bandeja de entrada y el Calendario múltiple.
Siga las instrucciones a continuación para cancelar la estancia de un propietario a través de la Bandeja de entrada de Guesty.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Bandeja de entrada. - En el submenú de Bandeja de entrada, haz clic en Propietarios y selecciona la bandeja de entrada correspondiente.
- Haz clic en el hilo de mensaje correspondiente.
- En el submenú del widget de la bandeja de entrada, haz clic en
. - Junto al código de confirmación de la reserva, haz clic en
, luego selecciona Editar reserva. - Haz clic en Estado y canal.
- En la sección Estado, haz clic en el menú desplegable y cambia el estado a cancelado.
- En la ventana emergente, selecciona la persona que cancela la reserva y el motivo de la cancelación. Agregar una nota es opcional.
- Haz clic en Cancelar reserva.
- En la parte inferior del widget, haga clic en Guardar.
Siga las instrucciones a continuación para cancelar la estancia de un propietario a través del Calendario múltiple.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en
Calendario múltiple. - En la barra lateral izquierda, busque el anuncio correspondiente.
- Haga clic en la reserva del propietario que desee cancelar.
- En el widget ubicado a la derecha, haga clic
. - Junto al código de confirmación de la reserva, haga clic en y, a continuación, seleccione Editar reserva.
- Haga clic en Estado y canal.
- En la sección Estado, haga clic en el menú desplegable y cambie el estado a cancelado.
- En la ventana emergente, seleccione la persona que cancela la reserva y el motivo de la cancelación. Agregar una nota es opcional.
- Haga clic en Cancelar reserva.
- En la parte inferior del widget, haga clic en Guardar.
