Gestionar la automatización de pagos

La programación de pagos le permite gestionar el cobro antes de que llegue el momento de cobrar el dinero. Utilice la automatización de pagos para crear una serie de pagos a lo largo del ciclo de vida de la reserva. Una vez activada la automatización, los pagos se añaden a las reservas correspondientes a medida que se crean.

Cada automatización se aplica a las reservas según las condiciones que usted establezca, como el canal y el anuncio. Un anuncio puede tener más de una automatización de pago para cumplir con los requisitos de pago específicos de los diferentes canales de reserva, por ejemplo.

Limitaciones de la automatización de pagos

Al configurar automatizaciones de pago, puede combinar comisiones porcentuales y de precio fijo en la misma plantilla. Sin embargo, tenga en cuenta estas limitaciones clave:

• Cobertura del 100 % requerida: Sus condiciones de pago deben cubrir el importe total de la reserva.
• Las retenciones de autorización forman parte del total: no se pueden añadir retenciones de autorización además de cobrar el 100 % por adelantado; el importe de la retención debe incluirse en el pago total.

Por ejemplo, si desea cobrar el 100 % al confirmar la compra, no puede agregar una retención de autorización adicional. En su lugar, configure su automatización para cobrar una parte por adelantado, incluya la retención como parte de su flujo de pago y luego cobre el resto al finalizar la compra.

Consulte más información sobre las limitaciones específicas de Vrbo y cómo solucionarlas.

Siga las instrucciones a continuación para configurar la automatización de pagos.

Crea una automatización de pagos

Utiliza una de nuestras plantillas o crea una automatización personalizada. En cualquier caso, asegúrate de crear una automatización de pagos que cubra todas tus reservas.

Recomendamos categorizar los tipos de reservas que requieren un plan de pago único y alinear las automatizaciones con sus políticas de cancelación para reducir las quejas de los huéspedes y los riesgos de contracargos. Por ejemplo:

• Si el canal X tiene una política de cancelación estricta, puedes crear una automatización para cobrar el 100% al confirmar las reservas realizadas a través de ese canal.
• Si los alojamientos A, B y C permiten estancias prolongadas, puedes crear una automatización para cobrar varios pagos después del registro de entrada, con un intervalo de 3 semanas entre cada pago.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Los pagos de los invitados abren el menú desplegable.
3. En la sección General, selecciona Automatización de pagos.
4. En la esquina superior derecha, haz clic en Agregar automatización de pagos.
5. Haz clic en Agregar en la plantilla correspondiente o en Crear automatización personalizada en la esquina superior derecha.
6. En "Condiciones de reserva", configura qué reservas recibirán este plan de pago:
   • Propiedades: Elige entre todas las propiedades o propiedades específicas. Si seleccionas Todas, puedes excluir propiedades específicas.
   • Canales: Elige entre todos los canales o canales específicos. Para aplicar la automatización a las reservas del motor de reservas de Guesty, incluye el canal “Manual”.
   • Se puede configurar un aviso previo si el único canal es "Manual". Establece una condición basada en el número de días entre la confirmación y el check-in. Por ejemplo, puedes cobrar el 100% al momento del check-in para las reservas confirmadas con menos de dos días de antelación.

Activar la automatización de pagos

Active una automatización de pago para empezar a usarla. En la página de automatizaciones de pago, active la automatización que desea configurar.

Actualizar o desactivar una automatización de pagos

Puedes actualizar o desactivar una automatización de pagos en cualquier momento. Las reservas existentes mantendrán el calendario de pagos desactivado, pero asegúrate de que exista una automatización de pagos para las nuevas reservas.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Los pagos de los invitados abren el menú desplegable.
3. En la sección General , selecciona Automatización de pagos .
4. A la derecha de la automatización de pagos que deseas actualizar, haz clic en .
5. Selecciona Editar .
6. Haz clic en Desactivar o realiza los cambios necesarios y, a continuación, haz clic en Guardar .
7. En la ventana emergente, haz clic en Continuar para desactivar o en Agregar automatización de pagos para actualizar.
8. Elige si deseas aplicar la actualización solo a las reservas futuras o si deseas incluir las reservas existentes que:
   • Cumplen con las condiciones
   • No tienen cargos pendientes, incluidos los pagos registrados.
   • Todavía no han hecho el check-in

Eliminar una automatización de pago

Una vez eliminada una automatización, no se activará para futuras reservas y se eliminará de forma permanente.

Paso a paso:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
2. En el menú de navegación lateral, haz clic en Pagos de los huéspedes para abrir el menú desplegable.
3. En la sección General, selecciona Automatización de pagos.
4. A la derecha de la automatización de pagos que deseas actualizar, haz clic en .
5. Selecciona Eliminar.
6. En la ventana emergente, haz clic en Eliminar.
7. Elige si deseas eliminar la automatización de las reservas existentes o solo de las futuras.