Al cobrar un pago, como en efectivo, fuera de Guesty, se registra para garantizar que los pagos de la reserva sean precisos y estén al día. Al registrar el pago, se ingresan manualmente los detalles, como el importe y la fecha. Si se ingresó un importe incorrecto o si necesita elegir una fecha diferente, por ejemplo, siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu Cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de operaciones .
- Haga clic Reservas.
- Busca la reserva con el pago correspondiente y haz clic en ella (puedes utilizar los filtros encima de la tabla a la izquierda y las columnas a la derecha para acotar tu búsqueda).
- Haga clic en Saldo adeudado / Pago en el banner gris en la parte superior de la página.
- En la sección “Pagos”, busque el pago correspondiente.
Debería ver "Pago registrado" en "Tipo de transacción". - Localice el elemento correspondiente, haga clic en Acciones y seleccione Editar pago. Esta acción no está disponible si el pago se encuentra en un período contable bloqueado.
- En la ventana emergente, realice los cambios necesarios.
- Haga clic Guardar.
Cancelar un pago registrado
Los pagos realizados fuera de Guesty se pueden registrar para actualizar el saldo de la reserva. Si un pago se registró incorrectamente o por error, puede cancelarlo. Siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty.
- En la barra de navegación superior, haga clic en Reservas.
- Haga clic en la reserva correspondiente.
- En el banner en la parte superior de la página, haga clic en Saldo adeudado/ Pago.
- Encuentra la sección “Pagos”.
- En la línea de pago correspondiente, haga clic en Cancelar pago.
- En la ventana emergente, haga clic en Sí, cancelar pago.
El importe cancelado se añadirá automáticamente al saldo pendiente de la reserva.