Cuando recibes un pago, como efectivo, fuera de Guesty, lo registras para asegurarte de que los pagos de la reserva sean correctos y estén actualizados. Al registrar el pago, introduces manualmente los detalles, como el importe y la fecha. Si introdujiste un importe incorrecto o necesitas seleccionar una fecha diferente, por ejemplo, sigue las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty .
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas . - Busca la reserva con el método de pago correspondiente y haz clic en ella (puedes usar los filtros que se encuentran encima de la tabla a la izquierda y las columnas a la derecha para refinar tu búsqueda).
- Haz clic en Saldo pendiente / Pago en el banner gris que se encuentra en la parte superior de la página.
- En la sección "Pagos", busca el pago correspondiente.
Debería aparecer "Pago registrado" en "Tipo de transacción". - Localiza el elemento correspondiente, haz clic en Acciones y selecciona Editar pago. Esta opción no está disponible si el pago corresponde a un período contable bloqueado.
- En la ventana emergente, realiza los cambios necesarios.
- Haz clic en Guardar .
Cancelación de un pago registrado
Los pagos recibidos fuera de Guesty se pueden registrar para actualizar el saldo de la reserva. Si un pago se registró incorrectamente o por error, puede cancelarlo. Siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en Reservas.
- Haz clic en la reserva correspondiente.
- En el banner de la parte superior de la página, haz clic en Saldo pendiente/Pago.
- Busca la sección "Pagos".
- En la línea de pago correspondiente, haz clic en Cancelar pago.
- En la ventana emergente, haz clic en Sí, cancelar pago.
El importe cancelado se añadirá automáticamente al saldo pendiente de la reserva.