El depósito de seguridad es una cantidad que usted retiene para cubrir posibles daños a su propiedad durante la estancia de un huésped. Gracias a este depósito, los huéspedes suelen ser más cuidadosos y evitan causar daños.
Agregar un depósito de seguridad en Guesty lo hace visible en el canal de reserva, pero usted es responsable de cobrar los fondos, no el canal. Puede cargar al huésped utilizando el método de pago asociado a su reserva en Guesty.
Automatice los depósitos de seguridad mediante la automatización de Pago en lugar de agregarlos manualmente a cada reserva.
Agregar un depósito de seguridad
Para añadir un depósito de seguridad a una reserva, sigue las instrucciones que aparecen a continuación.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haz clic en
Reservas. - Selecciona la reserva correspondiente.
- En el submenú de la izquierda, haz clic en Pagos.
- En la esquina superior derecha, haz clic.
Luego selecciona Agregar depósito de seguridad. - En el panel lateral, introduce la información necesaria.
- Haz clic en Retener ahora o Guardar, dependiendo de si has programado el depósito para la fecha actual o futura.
Estado del depósito de seguridad
Una vez añadido, el estado del depósito de seguridad se muestra en la pantalla de pagos:
- Programado
- Aprobado
- Terminado
- Liberación de fondos
Cobrar un depósito de seguridad
Para poder cobrar un depósito de seguridad, primero debe agregarlo a la reserva. Para cobrar un depósito de seguridad, siga las instrucciones a continuación.
Paso a paso:
- Inicia sesión en tu cuenta de Guesty.
- En el menú de navegación lateral, haga clic en Reservas.
- Haga clic en la reserva correspondiente.
- En el submenú de la izquierda, haga clic en Pagos.
- Haga clic en la línea de pago con el tipo de transacción "Depósito de seguridad".
- En el panel lateral, haga clic en Cobrar depósito de seguridad.
- Introduzca un motivo opcional para el cargo. El importe a cobrar corresponde al total de fondos disponibles y no se puede modificar.
- Haga clic en Cobrar.
El depósito de seguridad se marca como "completado" y se agrega una nueva línea de pago para reflejar el cobro exitoso a la tarjeta de crédito:
El cobro se añade como un concepto aparte al folio del huésped y a la factura del huésped.
Si utiliza Guesty Accounting, también verá un asiento en el libro diario con el importe total del cargo que se le ha pagado (a usted, el PMC). Puede seguir estas instrucciones para modificarlo y, por ejemplo, repartir los ingresos entre usted y el propietario.
