La categoría Contactos representa a todos tus Huéspedes y Huéspedes potenciales. Puedes añadir nuevos contactos y editar los existentes en Guesty.
Cuando se realiza una Reserva, ya sea a través de un sitio de reserva externo, el Motor de reservas Guesty, los Sitios web de Guesty o registrada manualmente en Guesty, los detalles del huésped se guardan automáticamente en la lista de contactos.
Puedes utilizar "Contactos" para ver las reservas de los contactos y su Registro de actividad, que rastrea todas las actualizaciones realizadas en sus perfiles de contacto, así como también, crear informes de contactos personalizados .
Antes de empezar
- Los contactos no se pueden eliminar porque están vinculados con reservas y otros datos.
Si hay un caso en el que necesita eliminar un contacto, contáctenos . - Puede establecer un número de contacto principal para sus Huéspedes y otros contactos de la agenda telefónica.
- Puede agregar etiquetas de huésped al actualizar sus datos . Elija una o más de las siguientes etiquetas: "En lista negra", "Amigos y familiares", "Gestión", "Personal", "Programa de fidelización" o "VIP". Estas etiquetas pueden usarse como filtros para los informes de Reserva .
Consejo:
Más información sobre los diferentes tipos de categorías de contactos en Guesty .
Agregar un nuevo contacto
Siga los pasos a continuación para agregar nuevos contactos.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de huésped .
- Haga clic en Contactos .
- En la esquina superior derecha de la página, haga clic en Nuevo contacto .
- Complete la información correspondiente.
- Haga clic en Guardar .
Nota:
Si el correo electrónico o el número de teléfono de un contacto ya existe en la página Contactos, verá un mensaje de error que indica: "Este correo electrónico ya pertenece a uno de sus Huéspedes ".
Editar un contacto existente
Siga los pasos a continuación para editar un contacto.
Paso a paso:
- Inicie sesión en su cuenta de Guesty .
- En la barra de navegación superior, haga clic en el selector de modo y seleccione Modo de experiencia de huésped .
- Haga clic en Contactos .
- Haga clic en el contacto correspondiente.
- En el perfil del contacto, pase el cursor sobre el campo que desea actualizar y haga clic en Editar cuando aparezca en el extremo derecho del campo.
- Actualice la información relevante.
- Haga clic en Guardar .