Ao conectar sua conta do Airbnb ao Guesty, você pode substituir seu endereço de e-mail no Airbnb por um novo endereço de e-mail de integração do Guesty. O e-mail de integração encaminha as mensagens do Airbnb para o Guesty, permitindo que você se comunique com o Suporte do Airbnb por meio do Guesty, sem afetar as conversas com os hóspedes.
O e-mail de integração pode ser utilizado da seguinte forma:
- Use-o como seu nome de usuário do Airbnb
- Envie e receba mensagens para o Suporte do Airbnb através do Guesty
- Receba notificações da sua conta Airbnb na sua Caixa de entrada do Guesty
Se você não configurar um e-mail de integração, gerencie a comunicação com o Suporte do Airbnb e receba notificações da conta diretamente no Airbnb. Você também pode encaminhar as mensagens de e-mail de integração do Guesty para o seu e-mail pessoal.
Substitua seu endereço de e-mail do Airbnb
Siga os passos abaixo para usar seu e-mail de integração do Guesty como seu endereço de e-mail do Airbnb.
Passo a passo:
- Recupere o e-mail de integração do Guesty encaminhando as comunicações dos hóspedes para o Guesty usando um e-mail de integração.
- Faça login na sua conta do Airbnb.
- No canto superior direito, clique no ícone do perfil.
- No menu suspenso, clique em Conta.
- Clique na miniatura de informações pessoais.
- Ao lado de "Endereço de e-mail", clique em Editar.
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Substitua o endereço de e-mail atual pelo seu endereço de e-mail de integração com o Guesty.
Observação:
- O e-mail de integração deve terminar com @user.guesty.com. Outros domínios de e-mail não são suportados, e a comunicação com o Suporte do Airbnb por meio do Guesty não funcionará. Esse é um requisito do sistema e não há alternativa.
- E-mails com diacríticos ou acentos não são suportados no e-mail de integração.
- Clique em Salvar.
Para atualizar seu endereço de e-mail padrão de integração com o Guesty posteriormente, entre em contato conosco.
Entre em contato com o suporte do Airbnb pelo Guesty
Assim que você iniciar uma nova conversa com o Suporte do Airbnb, as respostas de response@airbnb.com serão enviadas para a caixa de entrada "Canais" na Caixa de entrada do Guesty.
Siga as instruções abaixo para se comunicar com response@airbnb.com a partir da Caixa de entrada.
Passo a passo:
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Faça login na sua conta do Guesty.
Verifique se você está usando a conta associada ao e-mail de integração do Guesty que você configurou.
- No menu de navegação lateral, clique em
Caixa de entrada. - No submenu da Caixa de entrada, selecione Canais.
- Clique na conversa relevante com o ícone do Airbnb.
Responder ao suporte do Airbnb: via Guesty vs. no Airbnb
Geralmente, você pode responder às mensagens do Suporte do Airbnb diretamente da Caixa de entrada do Guesty. No entanto, algumas mensagens exigem que você responda no Airbnb por motivos de segurança e confiança. Nesse caso, clique em Responder para visualizar a mensagem completa e responder no Airbnb.
