Importante:
Apenas um conjunto limitado de filtros está disponível.
Você pode exportar um arquivo CSV com seus relatórios de reservas, propriedades ou tarefas a qualquer momento. O arquivo será enviado para o seu e-mail. Se você recebeu um e-mail informando que o arquivo não pôde ser criado, ou se não recebeu nenhum e-mail, você pode estar enfrentando um dos seguintes problemas:
- O e-mail foi enviado para sua pasta de spam ou lixo eletrônico, ou há um problema com seu endereço de e-mail.
- O arquivo é muito grande devido à quantidade de dados.
- A ordenação de certas colunas está sobrecarregando o sistema.
Siga os passos abaixo para solucionar o problema.
Verifique se há algum problema com seu e-mail
Para verificar se o motivo de não ter recebido o arquivo CSV é um problema com seu e-mail, altere seu endereço de e-mail principal e envie o arquivo novamente. Verifique se ele foi recebido no novo endereço de e-mail.
Reduzir o tamanho do arquivo
A quantidade de dados gerados pode estar impedindo a criação do arquivo CSV. Se o relatório contiver uma grande quantidade de dados, sugerimos adicionar mais filtros para reduzi-lo.
Ajuste a ordenação das colunas
Você pode adicionar colunas a um relatório e classificá-las em uma determinada ordem. Por exemplo, exibir as datas de check-in mais recentes no topo do relatório ou visualizar os anúncios em ordem alfabética.
Ao alterar a ordenação, algumas colunas podem demorar mais para serem processadas pelo Guesty, o que pode impedir a geração do arquivo. Para resolver isso, ordene o relatório por uma coluna diferente antes de exportar o arquivo CSV. Siga as instruções abaixo.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- Acesse o relatório relevante: Relatório de propriedades, Relatório de reservas ou Relatório de tarefas.
- Clique no nome da coluna para classificar a tabela de acordo com essa coluna.
- Clique em Salvar ou Salvar como no canto superior direito.
- Insira um nome para o relatório.
- Clique em Salvar.
Solução de problemas: O arquivo não foi recebido
O arquivo pode não ter sido criado devido a um erro técnico. Aguarde 5 minutos e envie-o novamente. Se ainda não o recebeu, verifique o seguinte:
- O e-mail está na pasta de spam ou em outra pasta da sua caixa de entrada
- O e-mail possui configurações de filtragem que podem afetar as mensagens do Guesty
- O e-mail possui configurações de encaminhamento definidas no nível da conta de e-mail ou no nível do provedor de e-mail
- A caixa de entrada está cheia ou quase cheia
- Tente limpar o navegador da web
Se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato conosco.