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  5. Gerente de Documentos

Visualizando um formulário de check-in após o envio.

Importante:

Os contratos de aluguel e formulários de check-in antigos foram desativados. Siga nosso guia para migrar para o aplicativo para hóspedes. Você também pode continuar usando os recursos antigos como uma solução paga. Entre em contato com seu gerente de contas para saber mais.

Crie um modelo de formulário de check-in e envie-o aos hóspedes para que o preencham antes da chegada, ajudando você a coletar mais informações sobre o hóspede e sua estadia.

Ver o status do formulário de check-in

Você será notificado quando um hóspede concluir o formulário por meio de uma mensagem automática gerada na conversa com o hóspede na Caixa de Entrada. Verifique o status do formulário de check-in de um hóspede seguindo os passos abaixo.

Passo a passo:

  1. Faça login na sua conta Guesty.
  2. No menu de navegação lateral, clique em Operações para abrir o menu suspenso.
  3. Em Recepção, selecione Relatório de status.

O status é exibido em uma coluna à direita do convidado correspondente. Os status são: Enviado, Visualizado, Concluído e Falhou.

Veja os detalhes do hóspede em uma reserva

Você pode ver os detalhes que o hóspede enviou no formulário da reserva em "Resumo", "Hóspede" e "Informações de viagem", dependendo dos campos incluídos. Siga os passos abaixo para visualizar os detalhes através do widget Caixa de Entrada.

Passo a passo:

  1. Faça login na sua conta Guesty.
  2. No menu de navegação lateral, clique em Caixa de entrada.
  3. No submenu Caixa de entrada, selecione a caixa de entrada relevante.
  4. Clique na conversa correspondente.
  5. No submenu do widget da Caixa de entrada, clique em the reservation widget para ver informações específicas da reserva, ou no the guests icon para ver informações gerais do hóspede.

Remover anexos enviados por um convidado

Os hóspedes podem adicionar até dois anexos ao formulário de check-in antes de enviá-lo de volta para você.

Embora um formulário de check-in preenchido não possa ser excluído, você pode excluir anexos se o hóspede solicitar. Siga os passos acima para acessar o widget de reservas e, em seguida:

  1. Faça login na sua conta Guesty.
  2. No menu de navegação lateral, clique em Reservas.
  3. Clique na reserva correspondente.
  4. Desça a página até a seção "Informações de viagem".
  5. Clique em Trash icon para remover o anexo.

Veja o formulário de check-in em PDF

Você pode visualizar os formulários de check-in preenchidos em formato PDF, incluindo um registro de auditoria de quando o formulário foi enviado, visualizado e concluído.

Passo a passo:

  1. Faça login na sua conta Guesty.
  2. No menu de navegação lateral, clique em Operações para abrir o menu suspenso.
  3. Em Recepção, selecione Relatório de status.

  4. Localize a reserva relevante e clique em Visualizar na coluna à direita da coluna "MODIFICADO". Se você também enviou um formulário de check-in ao hóspede, a reserva aparecerá duas vezes: uma para o contrato de aluguel e outra para o formulário de check-in.

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