O que está acontecendo?
- A propriedade não registrou nenhuma reserva ou transação financeira durante o mês calendário.
- A receita de reserva foi reconhecida em um mês diferente, dependendo das configurações de check-in ou check-out.
- As transações financeiras foram registradas ou reprocessadas após a data de geração automática do extrato.
- Uma reserva não possui um extrato contábil porque o anúncio não foi atribuído a um modelo de negócios no momento da criação da reserva.
- Uma reserva não possui um extrato contábil porque o anúncio não tem um proprietário definido.
Como resolver isso
Verificar atividade de reserva e transação manual
Os extratos de proprietário não são gerados automaticamente quando um proprietário tem renda e despesas iguais a zero em um determinado mês.
Verifique se o proprietário teve alguma reserva confirmada ou transação manual em todos os anúncios atribuídos, incluindo unidades independentes de imóveis com várias unidades, durante o mês em que o extrato não foi gerado:
- Sem reservas e sem transações manuais: o Guesty não gera um extrato porque o saldo devedor é de $0,00. Você pode gerar o extrato manualmente, se necessário.
- Sem reservas, mas pelo menos uma transação manual: um extrato deverá ser gerado automaticamente. Prossiga para verificar as datas de lançamento.
- Existe pelo menos uma reserva: Prossiga para a avaliação das suas configurações de Reconhecimento de receita.
Dica:
Você pode personalizar o modelo de declaração do proprietário para gerar extratos mesmo quando o saldo mensal for zero.
Verifique as configurações de Reconhecimento de receita.
- Receita reconhecida no momento do check-in: Toda a receita é atribuída ao mês do check-in e aparece no extrato desse mês. Por exemplo, uma reserva entre 25 de maio e 5 de junho é integralmente atribuída à declaração do proprietário referente ao mês de maio.
- Receita reconhecida no momento do check-out: Toda a receita é atribuída ao mês do check-out e aparece no extrato desse mês. Por exemplo, uma reserva entre 25 de maio e 5 de junho é integralmente atribuída à declaração do proprietário referente ao mês de junho.
- Reconhecimento de receita por noite: A receita é atribuída por noite. Por exemplo, uma reserva entre 25 de maio e 5 de junho aparecerá nos extratos do proprietário tanto de maio quanto de junho.
Avaliação das datas de criação e lançamento das transações.
Se as transações forem processadas pelo seu modelo de negócios após a execução da geração automática do extrato mensal, o sistema as excluirá dessa execução.
Siga os passos abaixo para verificar quando as transações foram criadas no livro-razão.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu superior direito, clique no seletor de modo e selecione Contabilidade.
- Clique em Razão Geral e, em seguida, selecione Diário de Lançamentos.
- Localize a reserva que você esperava ver no extrato ausente. Use os filtros da tabela para filtrar pelo anúncio correspondente.
- No canto superior direito, acima da tabela, clique em Colunas e, em seguida, ative a opção Data de Criação.
- Compare a Data de Criação com a data de geração automática do extrato ausente.
Resolver o problema dos registros contábeis faltantes.
Se um anúncio estiver atribuído a um modelo de negócio, mas uma reserva específica não tiver um extrato contábil, é provável que a reserva tenha sido criada antes da atribuição do anúncio ao modelo.
Para resolver o problema de um extrato contábil ausente, processe novamente o anúncio nas configurações do modelo de negócios.
Contate o Suporte da Guesty
- A data de criação de uma transação ocorre após a data de geração do extrato.
- Você adicionou transações ou reprocessou uma reserva retroativamente (por exemplo, ao adicionar uma transação em agosto com data de reconhecimento em junho).
- Deseja alterar a data de geração automática recorrente dos seus extratos mensais de proprietário?