Comunicação com os proprietários através da Caixa de Entrada de Proprietários

Utilize a Caixa de Entrada para visualizar as reservas dos proprietários e enviar mensagens a eles sobre suas reservas ou reservas de hóspedes relacionadas às suas propriedades.

Learn more about como criar e gerenciar reservas de proprietários.

Veja as comunicações do proprietário na caixa de entrada

A Caixa de Entrada dos Proprietários exibe conversas e mensagens automáticas relacionadas às reservas dos proprietários, incluindo reservas para amigos e familiares.

Observação:

Os administradores do Guesty e aqueles configurados para receber e-mails do sistema também receberão uma notificação por e-mail.

Etiquetas e tags da caixa de entrada

Analise as etiquetas abaixo para identificar diferentes tipos de comunicação com o proprietário:

A etiqueta "Reserva de hóspede" indica comunicação com o proprietário sobre uma reserva de hóspede.
A ausência de qualquer etiqueta indica comunicação com o proprietário sobre uma reserva feita pelo próprio proprietário ou para amigos ou familiares.
- As reservas de proprietários apresentam uma marca de seleção ao lado do widget da caixa de entrada.
- As reservas de proprietários feitas em nome de amigos e familiares não exibem um logotipo ou etiqueta específica.

Comunique-se com os proprietários

Siga as instruções abaixo para visualizar a confirmação da reserva de um proprietário e comunicar-se com os proprietários sobre a reserva deles ou a reserva de um hóspede em sua propriedade.

Passo a passo:

Faça login na sua conta Guesty.
No menu de navegação lateral, clique em Caixa de entrada.
No submenu Caixa de entrada, clique em Proprietários.

A aba Reservas é aberta por padrão. Você também pode escolher a aba Direto para enviar mensagens diretamente aos proprietários no Portal do Proprietário por meio da Caixa de entrada.
Clique na conversa desejada.
Na parte inferior da página, clique em Digite sua mensagem aqui e insira sua mensagem.
Escolha se deseja enviar um e-mail ou escrever uma nota interna para você e sua equipe.
- Você pode incluir imagens, vídeos, anexos, links ou HTML em mensagens enviadas por e-mail.
- Para adicionar imagens, clique em . Na janela pop-up, arraste e solte ou clique em Inserir para selecionar a(s) imagem(ns) e clique em Carregar.

Uma mensagem de confirmação é exibida como uma nota interna no painel central. Você pode visualizar as informações no widget Caixa de Entrada à direita.

Envie uma mensagem direta ao proprietário

Os proprietários podem acessar a Caixa de Entrada de Proprietários no Portal de Proprietários usando a versão para computador e o aplicativo Owners by Guesty, onde podem ativar as notificações para novas mensagens.

Controle esse acesso ativando ou desativando a configuração "Exibir caixa de entrada do proprietário" nas configurações do Portal do Proprietário. Essa configuração está disponível como uma configuração geral ou como uma configuração específica do proprietário. Quando desativada, a opção de enviar mensagens pelo Portal do Proprietário fica indisponível.

Siga os passos abaixo para enviar uma mensagem diretamente a um proprietário que não esteja relacionada a uma reserva.

Passo a passo:

Faça login na sua conta Guesty.
No menu de navegação lateral, clique em Caixa de entrada.
No submenu Caixa de entrada, clique em Proprietários e selecione a aba Direto.
Selecione uma conversa existente ou clique em para compor uma nova mensagem. Você pode pesquisar o proprietário pelo nome.
Na parte inferior da página, clique em Digite sua mensagem aqui e insira sua mensagem.
Escolha o método de comunicação: e-mail, Portal do Proprietário ou deixe uma mensagem interna.
Você pode incluir anexos em mensagens enviadas por E-mail.
1. Para adicionar um anexo, clique em .
2. Na janela pop-up, selecione se deseja carregar um arquivo do seu computador ou do seu Google Drive.
3. Selecione o arquivo e clique em Carregar.
Clique em Enviar.

Filtre e organize sua caixa de entrada

Ao lado da barra de pesquisa, clique em , selecione os filtros relevantes e clique em Aplicar. Você pode filtrar a aba Reservas por status da mensagem, responsáveis, status da reserva, tags do anúncio, cidades do anúncio, anúncios, check-in ou check-out. Você pode filtrar a aba Direto por status da mensagem e proprietário.