Comunicação com os proprietários através da Caixa de entrada dos proprietários

Use a Caixa de entrada para visualizar as reservas dos proprietários e enviar mensagens a eles sobre suas próprias reservas ou sobre as reservas de hóspedes em suas propriedades.

Saiba mais sobre como criar e gerenciar reservas de proprietários.

Veja as comunicações dos proprietários na Caixa de entrada.

A Caixa de entrada dos proprietários exibe conversas e mensagens automáticas relacionadas às reservas dos proprietários, incluindo reservas para amigos e familiares.

Etiquetas da Caixa de entrada

Avalie as etiquetas abaixo para identificar diferentes tipos de comunicação com o proprietário:

• A etiqueta "reserva de hóspede" indica comunicação com o proprietário sobre uma reserva de hóspede.
  
• A ausência de uma etiqueta indica comunicação com o proprietário sobre sua própria reserva ou uma reserva feita para amigos ou familiares.
  • As reservas de Proprietário são indicadas por um visto ao lado do Widget da Caixa de entrada.
  • As reservas feitas por proprietários em nome de amigos e familiares não exibem um logotipo ou etiqueta específica.
    

Comunique-se com os proprietários.

Siga as instruções abaixo para visualizar a confirmação da reserva de um proprietário e comunicar-se com os proprietários sobre a reserva deles ou a reserva de um hóspede em sua propriedade.

Você pode adiar ou arquivar conversas na Caixa de entrada dos proprietários. As conversas que não foram adiadas ou arquivadas retornam a esta caixa de entrada.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Caixa de entrada.

3. No submenu Caixa de entrada, clique em Proprietários.

   A aba Reservas abre por padrão. Você também pode selecionar a aba Direto para enviar mensagens diretamente aos proprietários no Portal dos proprietários através da Caixa de entrada.

4. Clique na mensagem correspondente.
5. Na parte inferior da página, clique em "Digite sua mensagem aqui" e insira sua mensagem.
6. Escolha se deseja enviar um e-mail ou escrever uma nota interna para você e sua equipe.
   • Você pode incluir imagens, vídeos, anexos, links ou HTML em mensagens enviadas por e-mail.
   • Para adicionar imagens, clique Na janela pop-up, arraste e solte ou clique em Inserir para selecionar a(s) imagem(ns) e clique em Carregar.

Uma mensagem de confirmação é exibida como uma nota interna no painel central. Você pode visualizar informações no Widget da Caixa de entrada à direita.

Envie uma mensagem direta ao proprietário.

Os proprietários podem acessar a Caixa de Entrada do Proprietário no Portal do Proprietário usando a versão para computador e o aplicativo Owners by Guesty, onde podem ativar as notificações para novas mensagens.

Controle esse acesso ativando ou desativando a configuração "Caixa de Entrada do Proprietário" nas configurações do Portal do Proprietário. Essa configuração está disponível como uma configuração geral ou como uma configuração específica do proprietário. Quando desativada, a opção de enviar mensagens pelo Portal do Proprietário fica indisponível.

Siga os passos abaixo para enviar uma mensagem diretamente a um proprietário, sem relação com uma reserva.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Caixa de entrada.
3. No submenu Caixa de entrada, clique em Proprietários e selecione a guia Direto.
4. Selecione uma conversa existente ou clique para compor uma nova mensagem, pesquisando o proprietário pelo nome.
5. Na parte inferior da página, clique em "Digite sua mensagem aqui" e insira sua mensagem.
6. Escolha o método de comunicação: e-mail, Portal dos proprietários ou deixe uma mensagem interna.
   
7. Você pode incluir anexos em mensagens enviadas por e-mail.
   1. Para adicionar um anexo, clique .
   2. Na janela pop-up, selecione se deseja carregar um arquivo do seu computador ou do seu Google Drive.
   3. Selecione o arquivo e clique em Carregar.
8. Clique em Enviar.

Filtre e organize sua Caixa de Entrada.

Ao lado da barra de pesquisa, clique . Selecione os filtros correspondentes e clique em Aplicar. Você pode filtrar a aba Reservas por status da mensagem, responsáveis, status da reserva, tags dos anúncios, cidades dos anúncios, anúncios, check-in ou check-out. Você pode filtrar a aba Direto por status da mensagem e proprietário.

Para verificar o status das mensagens, marque a caixa "Exibir somente mensagens não lidas" para visualizar as mensagens não lidas.

Configurar notificações

Você pode configurar notificações para mensagens de reserva ou mensagens diretas com os proprietários na seção Proprietários.