Adicione notas internas a qualquer reserva para manter seus dados organizados e acessíveis em um só lugar. Você pode usar cinco tipos de notas para se adequar ao seu fluxo de trabalho:
- "Observações gerais": Armazene informações relacionadas à reserva para sua equipe.
- "Observações para o(a) profissional de limpeza": Adicione instruções de limpeza específicas para a reserva, como um lembrete para montar o sofá-cama ou repor o café.
- "Notas para o hóspede": Salve informações específicas do hóspede, como aniversários, visitas de retorno ou serviços extras acordados. Para adicionar notas ao perfil de um hóspede (e não a uma reserva individual), adicione uma nota ao hóspede.
- "Pedidos especiais": Registre os pedidos especiais feitos pelos hóspedes durante a reserva. Os pedidos feitos pelo sistema de reservas Guesty aparecem automaticamente aqui.
- "Código de acesso": Salve o código de acesso da fechadura aqui para referência da equipe. A maioria dos fornecedores de fechaduras terceirizados preenche este campo automaticamente usando a variável
{{key_code}}, mas você também pode adicioná-lo manualmente.
Você e os especialistas em atendimento ao cliente podem escrever e editar essas anotações. Saiba mais sobre todas as alterações e atualizações de reserva disponíveis que você pode fazer.
Adicionar notas
Siga as instruções abaixo para adicionar observações às suas reservas.
Passo a passo
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Clique na reserva correspondente.
- Na guia Visão geral, no bloco "Anotações", clique em Adicionar sua primeira anotação, caso ainda não tenha adicionado nenhuma. Clique em Editar no canto superior direito para gerenciar as anotações existentes.
- Adicione ou edite as notas no painel lateral direito.
- No canto inferior direito, clique em Salvar.
Veja e compartilhe notas
Essas informações ficarão disponíveis adicionando as colunas relevantes ao relatório de reservas.
Além de visualizar as informações, você também pode salvar e compartilhar o relatório (incluindo anotações) com seus funcionários da limpeza, colegas e proprietários.
Para atribuir um profissional de limpeza ou de check-in a uma reserva, é melhor usar a função de atribuição.
