Você pode usar o Guesty para enviar faturas aos hóspedes, com a opção de usar marcas diferentes para cada Anúncio e incluir uma mensagem personalizada de sua escolha. Se for o correspondente, você pode coletar com segurança o método de pagamento do hóspede por meio da fatura.
Diretrizes para incluir o link de cobrança do método de pagamento do hóspede
Observação:
Se você estiver usando o pagamento por coleta de canal, os pagamentos serão processados diretamente pelo canal e você não precisará coletar o método de pagamento do hóspede no Guesty.
O link para o método de pagamento é um método seguro de coletar os dados do cartão de crédito do hóspede; porém, não se trata de um processador de pagamentos automático. Você terá a opção de incluir ou excluir o link sempre que enviar uma fatura ao hóspede.
Se você não tiver pagamentos automáticos configurados, precisará processar o pagamento manualmente.
Link de Pagamento para Hóspedes e Pagamentos Automáticos
É importante entender como a cobrança do método de pagamento do hóspede interage com os pagamentos automáticos criados quando uma reserva é confirmada.
Método de Pagamento Cobrado antes da Confirmação da Reserva.
Se o método de pagamento do hóspede for adicionado à reserva antes de ela estar com o status "confirmado", os pagamentos automáticos serão criados e processados automaticamente de acordo com o cronograma, utilizando o método de pagamento adicionado.
Método de Pagamento Cobrado após a Confirmação da Reserva.
Se o método de pagamento do hóspede for adicionado à reserva após a confirmação da reserva, os pagamentos automáticos existentes permanecerão com o status "pendente". Nesse caso, você precisará editar os pagamentos automáticos e selecionar o método de pagamento recém-adicionado.
- Para pagamentos automáticos agendados no passado, altere a data para uma data futura ou escolha efetuar a cobrança agora.
- Os pagamentos automáticos agendados para o futuro serão cobrados automaticamente, conforme as regras estabelecidas.
Importante:
Se já houver um cartão de crédito de hóspede cadastrado no sistema, você deverá editar os pagamentos automáticos e selecionar o cartão de crédito recém-adicionado; caso contrário, o cartão de crédito original ainda será cobrado.
Aplicar uma marca a uma fatura
Se você gerencia várias marcas, pode enviar faturas com identidade visual diferente. Configure as marcas e atribua os anúncios a cada uma delas. As faturas de reservas em anúncios atribuídos a uma marca exibirão as informações da empresa conforme definido na configuração da marca. Se o anúncio da reserva não estiver atribuído a uma marca, a fatura do hóspede exibirá as informações da empresa com base nas configurações padrão de fatura de hóspede inseridas abaixo.
Configurar faturas para hóspede
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Pagamentos de hóspede para abrir o menu suspenso. - Em Geral, selecione Faturamento de hóspede.
- Edite suas configurações conforme necessário. Veja os detalhes abaixo.
- Clique em "Visualizar" no final da página para ver uma prévia da aparência da fatura.
- Clique em Salvar.
Observação:
Se você encontrar um erro "Falha ao salvar as configurações da fatura" ou "Algo deu errado. Tente novamente" ao salvar as configurações de faturamento de seus hóspedes, o problema pode ser devido a um logotipo carregado incorretamente. Remova o logotipo atual clicando no botão X. Carregue o logotipo novamente e tente salvar as configurações da fatura mais uma vez.
Explicação das configurações de fatura para hóspede
Faça o upload para adicionar ou substituir o logotipo da sua empresa. Recomendamos o upload de uma imagem quadrada ou circular para garantir que ela seja exibida nas proporções corretas.
Os campos são preenchidos por padrão com as informações da sua empresa na conta. Edite ou exclua as informações conforme necessário para exibi-las na fatura.
Ative esta opção para gerar o número da fatura. Ao selecionar esta opção:
- Insira um prefixo estático opcional para aparecer antes do número gerado automaticamente.
- Escolha um número inicial de fatura que aumentará a cada fatura enviada.
Se desativada, geraremos uma fatura sem número de fatura.
Defina a mensagem de e-mail a ser enviada com a fatura do hóspede, incluindo variáveis. Você poderá personalizá-la novamente durante o envio da fatura.
O e-mail padrão do hóspede será utilizado.
- Ative esta opção para exibir o detalhamento das tarifas noturnas. Se desativada, apenas o valor total será exibido.
- Ative esta opção para incluir a discriminação das taxas deduzidas.
Ao criar taxas adicionais, você tem a opção de incluir a taxa na tarifa de acomodação para que ela não fique visível para os hóspedes que reservam por meio de um canal conectado e, em seguida, "deduzi-la" para que a taxa apareça como um item separado na fatura da reserva.
Na fatura do hóspede, você pode manter a taxa incluída na tarifa de acomodação ou optar por mostrá-la como um item separado, com o respectivo valor para o hóspede.
- Ative esta opção para incluir um link de pagamento.
- Esta opção só está disponível se você tiver conectado um processador de pagamentos.
- Ative esta opção para exibir o valor total restante a pagar no rodapé da fatura.
Compartilhar fatura automaticamente
Para enviar a fatura automaticamente, você pode usar a seguinte variável nas automações de mensagem: {{guest_invoice}}.
Observação:
Essa variável não é compatível com respostas salvas.