Quando um pagamento de hóspede é recebido no Guesty por meio de uma conta Stripe, os fundos podem ser localizados no Stripe. Siga as instruções abaixo.
Você só pode rastrear pagamentos que foram feitos através do Stripe, não pagamentos que foram registrados. Se o pagamento que você está tentando rastrear foi registrado, mas você pretendia recebê-lo pelo Stripe, recomendamos emitir um reembolso. Isso desfará o registro sem afetar os métodos de pagamento associados à reserva.
Siga os passos para rastrear um pagamento do Stripe
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Selecione a reserva correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em Pagamentos.
- Clique na forma de pagamento correspondente.
- Clique
ao lado do código de confirmação. - Faça login na sua conta Stripe.
- Na barra de pesquisa, cole o código de confirmação.
- Clique em Enter.
- Clique no resultado correspondente para ver os detalhes do pagamento.
Para exportar ou localizar relatórios do Stripe, entre em contato diretamente com o suporte do Stripe ou consulte as diretrizes oficiais fornecidas pelo Stripe. Consulte Exportando relatórios de pagamento.